המלחמה בצפון לא רק משבשת את שגרת החיים הביטחונית, אלא מייצרת כשלים חמורים שפוגעים בכיסם וברכושם של התושבים. עדי ביטון, תושבת ראש פינה, מצאה את עצמה בלב סאגה צרכנית מקוממת מול רשת הרהיטים "סוויס סיסטם", לאחר שגילתה כי המושבה שבה היא מתגוררת הפכה, מבחינת הספקים, ל"שטח מת" על המפה.
בשיחה עם ליאת רון ברדיו צפון 104.5FM, תיארה ביטון מציאות שבה הלקוח משלם ממיטב כספו, אך נותר ללא מענה בשל החלטות של חברות הובלה או נהגים: "רכשתי מיטה בנובמבר, ונקבעה אספקה ל-18 במרץ. לצערי ספקים מסרבים להגיע לראש פינה בטענה שזו מלחמה, והם לא מגיעים לצפון. התכוננתי לתאריך הזה, מסרתי את המיטה הישנה של הבן שלי, ועכשיו אנחנו ישנים על הרצפה כי הם לא מגיעים - זה הצפון".
הבעיה החריפה כאשר ביקשה ביטון לסגת מהעסקה בשל אי-עמידה בלוחות הזמנים, אך נתקלה בסירוב להחזר כספי. "הם עונים, אם הם עונים - שהנהגים לא מוכנים להגיע לצפון", היא מספרת. "אני מתארת לעצמי שחברה כמו סוויס סיסטם, שמפרסמת את עצמה ונחשבת לחברה ראויה וגדולה, יש לה נהגים. האחריות היא על החנות שהתחייבה לספק את המיטה".
לדבריה, הדרישה הכלכלית היא פשוטה: "אתם לא מסוגלים לספק - תבטלו. תחזירו את הכסף ואזמין ממקום אחר, בתקווה שחברה אחרת כן תגיע".
מעבר לקושי הצרכני המיידי, ביטון מתריעה על נזק כלכלי וחברתי ארוך טווח שנגרם לתושבי האזור בשל היעדר תשתיות ומיגון. "מטריד אותנו המצב שבו ילדי הצפון נמצאים כבר שלוש שנים בתוך מלחמה עם היעדר רצף למידה. אנחנו דורשים ממשרד החינוך תוכנית אמיתית וכנה שתיתן מענה לילדי הצפון, תוכנית ארוכת טווח", היא אומרת.
ביטון מקשרת ישירות בין המחסור במיגוניות לבין הפגיעה ביכולת ההשתכרות וההצלחה העתידית של הילדים: "אם היו מזרימים לבית הספר היסודי בראש פינה מספיק מיגוניות, אולי המצב היה שונה. הילדים שלנו יגיעו לצבא ל-8200 ולאוניברסיטה ויתמודדו עם ילדים שלמדו 6 שנים מתמטיקה, ולנו אין את זה. תוכנית אמיתית צריכה לתת מענה היום ולטווח ארוך, ולא רק לימודית, גם לחוסן הנפשי".
מחברת סוויס סיסטם נמסר בתגובה: "לצערנו בשל המצב הביטחוני אכן נוצרו עיכובים שאינם בשליטת החברה ועל כך אנו מתנצלים. החברה בנתה תוכנית אספקות מואצת לגישור על הפערים, על פיה תושבי הצפון והלקוחה תקבל את המיטה ביום חמישי (16/4). מתוך היכרותנו עם המצב בשוק במלחמה, כלל תחום ההובלות והשליחויות נעצר. אנו מתנצלים בפני הלקוחות על אי הנעימות שנגרמה, ופועלים כל העת לשיפור השירות ולמתן פתרונות מהירים ככל שניתן".