"איפה מצאת סניף בלי חוסרים?": ברקת חגג בקרפור, הגולשים פחות

מבסוט עד הגג, מסתובב שר הכלכלה, ניר ברקת, בסניף של קרפור ואומר למצלמה, "חברים וחברות, גמרנו להיות פראיירים שימו לב", ואז עובר בין המדפים, שולף מוצרים, ומקריא את המחיר. "מחיר קבוע לחצי השנה הקרובה. יותר ממאה מוצרים. תבואו, תצביעו ברגליים ותראו את החיסכון בקופה".

הסרטון שפורסם ברשת, גרר בעיקר תגובות זועמות של גולשים. "איפה מצאת סניף שאין בו חוסרים? עדכן", ו"איזה יופי. קפה שחור נמכר בקרפור ב-12.90 שקל, אצל רמי לוי שיווק השקמה ב-11.50 שקל".

ההתנפלות על השר ו"הסל של המדינה" הפכה מאז הושק לספורט לאומי. כל מי שיכול משמיץ, מבקר, ומלגלג על בחירת מוצרים כושלת, מספר סניפים מצומצם שבו ניתן למצוא את הסל, 51 מתוך 150 סניפי קרפור, ומימון הקמפיין הפרסומי בסך 25 מיליון שקל לחצי השנה הראשונה וסכום דומה אם תבחר קרפור להמשיך במיזם חצי שנה נוספת.

כדי לבדוק את התלונות והטענות, בדקנו ב-30 באפריל את זמינות המוצרים בסרטון ברשת ומחירם בהשוואה לרשתות המתחרות.

מי שקונה רק את מוצרי הסל בקרפור, מרוויח בגדול. אבל אם הוא צריך לחרוג ממנו, כאן מתחילה הבעיה. בכל הנוגע לסל הכולל, קרפור אכן מציגה יתרון ברור. סל של כ-100 מוצרים עמד ביום הבדיקה על כ-1,164 שקל, והיה הזול ביותר מבין כל הרשתות שנבדקו. המתחרה הקרובה ביותר, אושר עד, עמדה על כ-1,206 שקל, אך הפערים משתנים לפי שיטת החישוב ובחלק מהמקרים אף מצטמצמים לעשרות שקלים בלבד על סל של כ-1,200 שקל.

במילים אחרות, מדובר בניצחון בנקודות, לא בנוקאאוט. מנגד, ברשתות אחרות הפערים כבר דרמטיים בהרבה. אותו סל בדיוק הגיע ל-1,807 שקל בויקטורי אונליין, פער של כ-54 אחוז יותר מקרפור, ול-1,729 שקל בשופרסל דיל. גם רמי לוי, שנחשב לשחקן דיסקאונט, עמד על כ-1,470 שקל, יקר משמעותית מהסל המסובסד.

כאמור, יש שורת מוצרים בהם הצרכן מפסיד אם הוא קונה רק בקרפור, בעיקר במוצרים שלא נכללו בסל או במוצרי יבוא. כך למשל, במוצרים כמו פסטה ברילה או האגיס נרשמים פערים לטובת הרשתות המתחרות, ובראשן רמי לוי שיווק השקמה, שממשיכה לתת פייט נקודתי.

במוצרים שהוצגו בסרטון, לעומת זאת, קרפור אגרסיבית במיוחד. שמיניית מילקי נמכרת שם ב-15.9 שקל לעומת 21.9 שקל בשופרסל דיל, פער של כ-38 אחוז. שישיית מי עדן נמכרת ב-9.9 שקל בלבד לעומת 16.3 שקל, חיסכון של 6.4 שקל ליחידה אחת. טייסטרס צ'ויס 200 גרם נמכר ב-29.9 שקל לעומת 35.9 שקל ברשתות אחרות.

כריות נמכרות ב-22.9 שקל לעומת 29.9 שקל בויקטורי. תה ירוק ויסוצקי נמכר ב-15.9 שקל לעומת 24.9 שקל. הפערים האלה, במוצרים בסיסיים שנכנסים כמעט לכל סל קנייה, הם שמייצרים את היתרון הכולל.

צרכן חכם עושה השוואת מחירים ומפצל קנייה. לא הכל צריך לקנות באותה רשת שיווק. אם קרפור מייקרת מוצרים שמחוץ לסל, אל תקנו אותם שם.

זמינות המוצרים, הסוגיה שעליה התרעמו הגולשים, מתבררת כנקודת תורפה מסוימת. מתוך סקר של 107 פריטים, בקרפור חסרו נתונים ל-8 פריטים, כ-7.5 אחוז מהסל. אלא שברשתות אחרות המצב חמור בהרבה. באושר עד חסרו נתונים ל-28 פריטים, יותר מ-26 אחוז מהסל. בשופרסל דיל חסרו 9 פריטים וביוניברס 12. גם במוצרי ליבה נמצאו חוסרים נקודתיים. טופו הבית של משק ויילר היה חסר בויקטורי ביום הבדיקה, וקפה טורקי עלית 200 גרם, שנמכר בקרפור במחיר אטרקטיבי של 12.90 שקל, לא הופיע בדגימה של רמי לוי ואושר עד.

החוסרים האלה לא רק פוגעים בחוויית הקנייה, אלא גם עלולים לעוות את ההשוואה עצמה. כאשר באושר עד חסרים 28 מוצרים, המחיר הסופי של הסל שלה מושווה רק מול 79 מוצרים שנמצאו בפועל, מה שעלול לשנות את תמונת החיסכון האמיתית, במיוחד אם המוצרים החסרים זולים יותר. בפועל, חלק מהמחירים המנצחים קיימים על הנייר בלבד, ולא תמיד פוגשים את הצרכן במדף.