נקודות אחיזה נוספת לאמדוקס בקונקס הרומנית

ענקית הבילינג אמדוקס המספקת תוכנות בילינג (חיוב לקוחות) וניהול קשרי לקוחות (CRM), הודיעה היום כי חברת שירותי הסלולר הרומנית Connex, בה שותפה Vodafone תרחיב את החוזה שלה עם אמדוקס ותרכוש ממנה כעת 2 אפליקציות נוספות.

קונקס, המספקת שירותי סלולר בטכנולוגית ה-GSM, רכשה בנובמבר האחרון את פתרון ה-Amdocs Enabler לבילינג מאוחד עבור שירותי קול ותקשורת נתונים, ומערכת זו החליפה מערכות קיימות של חברת פורטל, המתחרה באמדוקס.

ה-Enabler מספק פלטפורמת בילינג מאוחדת אשר החליפה את שתי מערכות הבילינג הנפרדות הקיימות עבור שירותי הקול ושרותי תקשורת הנתונים. כעת, עם הרחבת החוזה, קונקס מוסיפה את פתרון ה-Amdocs eCare המאפשר ללקוחות הפעלת פונקציות בשירות עצמי באמצעות האינטרנט, ו-Amdocs PRM- מערכת ניהול קשרי שותפים.

קונקס פועלת בשוק הרומני מזה כשש שנים ולה כ-2.6 מיליון לקוחות - כחצי מהשוק הרומני. קונקס אף הטמיעה בעבר את מערכת ה-Clarify CRM של אמדוקס ופתרונות נוספים המיועדים לניהול קשרי לקוחות.