ההטבות שמקבלים תושבי קו העימות, שנמצאים במשך חודשים ארוכים תחת אש, מעטות מדי, שלא לומר מעליבות. מתברר שגם אלה שכבר ניתנות להם אינן כוללות את כל התושבים, אלא רק חלק קטן מהם.
אחת ההטבות ששיווקה הממשלה כהישג משמעותי הייתה סבסוד מעונות היום לתושבים המתגוררים במרחק של עד תשעה קילומטרים מגבול לבנון, ללא מבחן הכנסה. אלא שמתברר כי ההטבה ניתנת רק לילדים הרשומים במעונות סמל, כמו ויצ"ו ונעמ"ת, בעוד משפחות רבות שנאלצו לרשום את ילדיהן למעון פרטי, אחרי שלא הצליחו להירשם למעון סמל, כאשר לפי נתונים חלקיים של המדינה מדובר בכ-75% מהמשפחות בישראל,אשר נותרו מחוץ לתוכנית בשל מחסור במקומות.
צ', תושבת קו העימות שנאלצה לרשום את ילדיה למעון פרטי לאחר שלא הצליחה למצוא מקום במעון סמל, פנתה לנציבות תלונות הציבור וטענה שמדובר באפליה בין תושבים החיים באותם יישובים וסופגים את אותן השלכות ביטחוניות, נפשיות וכלכליות של המלחמה.
"בפועל ההטבה ניתנת אך ורק למעונות הסמל, מבלי שנעשתה בדיקה מוקדמת האם קיימים בכל יישוב די תקנים עבור כלל הפעוטות", כתבה. "כתוצאה מכך נוצר מצב אבסורדי ובלתי צודק. משפחות רבות, ובהן גם משפחתי, לא הצליחו לקבל מקום במעון סמל לא בשל בחירה, אלא בשל מחסור חמור במסגרות. משפחות אלו נאלצו לרשום את ילדיהן למעונות פרטיים, וכעת אינן זכאיות להטבה, על אף שהן מתגוררות בקו העימות, חוו אזעקות, רעשי מלחמה, פגיעה נפשית וכלכלית ואיבדו הכנסות בדיוק כמו שאר המשפחות שכן זכו למקום במעון סמל".
"מדובר בתחושה קשה של אפליה. למה יש תושבים זכאים ותושבים שאינם זכאים רק בשל מחסור תשתיתי שהמדינה עצמה אחראית לו? היכן ההיגיון והצדק החברתי שבהטבה שאינה נגישה למחצית מהאוכלוסייה?".
אותה בעיה חוזרת גם בהחלטת הממשלה לסבסד את הקייטנות בצפון, מוסיפה צ'. "יש אצלנו לא מעט אימהות והורים שיש להם שלושה וארבעה ילדים בקייטנות. זה סכום לא מבוטל. אם מאריכים ואני צריכה לשלם על זה, אז זה לא סבסוד וזאת לא הקלה. אני בסוף לא קיבלתי מענים. אני וכלל ההורים של הגנים, גם הפרטיים וגם של העירייה, בסוף הולכים לשלם בחודש יולי יותר ממה שחלקנו מרוויחים".
בראיון לרדיו צפון 104.5 סיפרה כי כשניסתה לבדוק אפשרות להעביר את ילדיה למעון סמל כדי לקבל את ההטבה, גילתה שאין לכך היתכנות מעשית. "כרגע אין מקום. אני לא הייתי רוצה לעזוב את המעון שלי, כי בסוף אנחנו מדברים על גוף חינוכי שאנחנו מפקידים בו את היקר לנו מכל, וגם לטלטל את הילדים ולהעביר אותם מסגרת באמצע זה לא אידיאלי. אבל כן בדקתי את הנושא, כי בכל זאת זה סכום לא מבוטל. אני משלמת גם בלי החודש הזה לא מעט, ועדיין אין מקומות. אין מקומות לכל הילדים בעיר".
לדבריה, גם הורים שכן זכאים להטבות אחרות נאלצים להמתין חודשים ארוכים לקבלתן. "הזכאות לפתיחת הבקשה נפתחה רק בחודש מרץ, ורק עכשיו קיבלו החלטה בעניין, וכשאני אוכל לקבל את הכסף שלי זה יהיה בעוד חודש, אחרי ששילמתי שנה. אז אם הייתי יכולה לשלם שנה, אז לא הייתי צריכה את ההנחה".