כשחברות מדברות על שימוש בבינה מלאכותית בעבודה, הן בדרך כלל מבטיחות יעילות, מהירות וקבלת החלטות טובה יותר. אבל מה קורה כשהמערכת מודדת עובד שלא הקליד, לא כתב קוד ולא השתמש בכלי AI, פשוט משום שהיה בחופשת לידה או בחופשת מחלה?
זו השאלה שעומדת במרכז תביעה חדשה שהגישו 26 עובדים נגד מטא. לטענתם, החברה השתמשה במערכות מבוססות AI ובנתוני פעילות כדי לדרג עובדים ולסייע בבחירת המפוטרים, בלי להתחשב כראוי בתקופות שבהן הם נעדרו מהעבודה מסיבות רפואיות או משפחתיות.
התביעה הוגשה לבית המשפט הפדרלי באוקלנד שבקליפורניה, בעקבות גל הפיטורים שעליו הודיעה מטא בחודש מאי. העובדים טוענים כי בזמן שמנהלים בחברה הציגו את המהלך כתהליך אנושי, מאחורי הקלעים הופעלו מערכות שאספו נתונים, השוו בין עובדים וסייעו לקבוע מי יישאר ומי ילך.
מחפשים עבודה חדשה? מאות משרות פתוחות מחכות לכם באתר ג'ובנט מקבוצת וואלה >>
ה-AI ראה ירידה בתפוקה אבל לא ידע למה
לפי כתב התביעה, מטא בחנה שורה ארוכה של נתונים: תפוקת עבודה, שינויים בקוד, הערכות ביצועים, שימוש בכלי בינה מלאכותית ואפילו פעילות במחשבי החברה.
בין היתר נטען כי העובדים דורגו גם לפי היקף השימוש שלהם בכלי AI פנימיים. מי שהשתמש יותר במערכות, ביצע יותר פעולות והציג תפוקה גבוהה יותר - קיבל לכאורה ציון טוב יותר.
אלא שלטענת העובדים, המערכות לא ידעו להבחין בין עובד שאינו עובד משום שביצועיו נמוכים, לבין עובד שאינו פעיל משום שהוא נמצא בחופשה מאושרת.
כך, עובד ששהה בחופשת מחלה, חופשת לידה, חופשת הורות או חופשה לצורך טיפול בבן משפחה לא צבר תפוקה, לא השתמש בכלים פנימיים ולא ייצר פעילות במחשב. כשהנתונים הושוו לאלה של עובדים שנכחו במשרד והמשיכו לעבוד כרגיל, הציון שלו נפגע.
לטענת התובעים, המשמעות הייתה שמדד שנראה ניטרלי על הנייר העניש בפועל עובדים שנעדרו מסיבות המוגנות בחוק.
חזרו מחופשת לידה וקיבלו הודעת פיטורים
כמחצית מהתובעים נעדרו מהעבודה בשל היריון, לידה, הורות או טיפול בבני משפחה. אחרים שהו בחופשה בשל בעיה רפואית או מוגבלות שאושרה על ידי החברה.
אחת העובדות, לפי התביעה, חזרה מחופשת לידה והורות שנמשכה כחצי שנה - וקיבלה את הודעת הפיטורים פחות משבועיים לאחר שחזרה לעבודה.
עובד אחר טוען כי נאמר לו במפורש שהחופשה הרפואית שלו לא תפגע בהערכת הביצועים. למרות זאת, הוא נבחר לפיטורים בזמן ששהה בחופשה. לדבריו, שני העובדים היחידים בצוות שלו שנבחרו לפיטורים היו הוא ועובדת נוספת ששהתה בחופשת לידה.
התובעים אינם טוענים בהכרח שמישהו הזין למערכת הוראה לפגוע בנשים, בהורים או בעובדים עם מצב רפואי. הטענה שלהם מורכבת יותר: כאשר מערכת מודדת רק פעילות ותפוקה, בלי להבין מדוע עובד נעדר, היא עלולה לייצר אפליה גם אם איש לא תכנן אותה מראש.
מטא: בני אדם קיבלו את ההחלטות
מטא דוחה את הטענות. החברה מסרה כי ההאשמות חסרות בסיס וכי החלטות הנוגעות למבנה הארגוני ולניהול כוח האדם התקבלו ומתקבלות על ידי בני אדם, ולא על ידי בינה מלאכותית.
גם לפי כתב התביעה, לא נטען בהכרח שמערכת AI לחצה לבדה על כפתור הפיטורים. המחלוקת היא בשאלה אחרת: עד כמה הדירוגים, הציונים והנתונים שסיפקו המערכות השפיעו על המנהלים שקיבלו את ההחלטה הסופית.
העובדים מבקשים לעצור זמנית את סיום העסקתם עד שטענותיהם יתבררו בהליך משפטי או בבוררות. לדבריהם, הפיטורים עלולים לגרום להם לאבד לא רק את המשכורת, אלא גם ביטוח רפואי, מניות שטרם הבשילו ובחלק מהמקרים גם אשרות עבודה התלויות בהמשך ההעסקה.
התביעה נמצאת עדיין בשלב מוקדם, והטענות שהועלו בה טרם הוכחו.