ניסיונות העוקץ המכונים 'פישינג' של לקוחות מתרחבים לנוכח הקדמה הטכנולוגית בכלל ומהפכת ה-AI בפרט. ניסיונות ההונאה נעשים הן בדרך פשוטה יחסית על הודעות מזויפות לתשלום חוב או בהודעות מתוחכמות יותר.
כך למשל חלק מהניסיונות נעשים באמצעות חיקוי כמעט מושלם של "אתר" החברה שממנה נשלחת דרישת התשלום בין אם המדובר בבנק, בחברת הדואר או בחברה מסחרית אחרת. לעיתים ניסיונות ההונאה נעשים דרך הטלפון באמצעות חיקוי כמעט מושלם של קרוב המשפחה.
בשיחה נדרש בן המשפחה (בדרך כלל מבוגר) להעביר את פרטי חשבון הבנק כולל הקוד הסודי, או במקרים גרועים יותר לשתף פעולה עם נציג כלשהו שעומד לבקר אותו. כלל הברזל במקרים הללו: לעולם לא למסור את פרטי האשראי, ובוודאי לא את הקוד הסודי לשום "נציג" של בנק או גורם המתחזה כקצין הביטחון.
בימים האחרונים הגיעו אלי אישית פניות מגורמים המבקשים ממני תשלומים פיקטיביים. מנהרות הכרמל שלחו דרישת תשלום בגין יתרת חוב של 20.4 שקלים. איך אני יודע שזה "פישינג"? כי מעולם לא נסעתי במנהרות הכרמל.
ממפעילי כביש 6 צפון הגיעה דרישת תשלום בגין חוב שהועבר להליכי הוצאה לפועל. לשם הסדרת התשלום "מומלץ" לי להיכנס לכתובת אתר מסוים. ובכן אסור בתכלית האיסור ללחוץ על הלינק המצורף לכתובת.
איך אני יודע שמדובר ב"פייק"? מכיוון שדרישת תשלום דומה נשלחה אלי גם בחודש שעבר ואני עדיין מחכה "לנציגי" ההוצאה לפועל. כדי לדעת האם מדובר בדרישת תשלום אותנטית, כל שצריך לעשות הוא להתקשר לכביש 6 ולברר האם קיימים חובות.
הלהיט החדש בקרב חובבי ההונאה היא חברת החשמל. בסוף השבוע הזהירה החברה את לקוחותיה מפני גורם המתחזה לחברה ומציע החזר כספי דרך קישור חיצוני.
"אין ללחוץ על הקישור ואין למסור פרטים אישיים או פרטי אשראי. חברת החשמל פועלת בנושא מול הגורמים הרלוונטיים", כותבת החברה.
אפילו חברת התוכנה ES-ET המייצרת תכניות אנטי וירוס וניסיונות הונאה מזהירה שגם באמצעותה ניסו לעקוץ. בחברה הזהירו אתמול: "בשעות האחרונות נשלחות הודעות פישינג במייל מכתובת שאינה שייכת לנו. ההודעה כוללת קישור להורדת קובץ זדוני שמאפשר לתוקף להחברה למחשב הקורבן. כמו תמיד לוודא שהמייל מגיעה עם הסיומת eset.co.il ולא ללחוץ על קישורים לא מוכרים".
ניסיונות ההונאה קיימים גם במערכת הבנקאית. בפיקוח על הבנקים בבנק ישראל ערים לתופעה ואף הנחו את המערכת הבנקאית לנקוט במספר מהלכים לצמצומה.
בנק לאומי הודיע ללקוחותיו על הקמת מוקד ייעודי שנועד לטפל במקרים של חשד להונאה בחשבון. המוקד זמין בכל ימי השבוע בטלפון 5946*. בבנק מזהירים: "אין ללחוץ על קישורים חשודים ואין למסור לאף גורם מידע אישי על החשבון".
למרות הכל, ניסיונות ההונאה נמשכים, ועבריינים אינם מורידים את הרגל מהגז. עיקר הניסיונות נעשים בקרב קשישים ובעיקר בקרב עולים חדשים שאינם ערניים מספיק כדי לנקוט את אמצעי הזהירות הדרושים.