אף אחד לא אוהב להיתקל במוצרים פגי תוקף על המדף בסופר, בטח ובטח כשהם נרכשים עבור תינוקות רכים. זה מה שקרה לי', תושב המרכז, כשהגיע בשבוע שעבר לקניות בסניף קרפור בחולון. הוא חיפש קרם החתלה לבנו התינוק ומצא מוצר של המותג הפרטי של הרשת הבינלאומית, במחיר משתלם במיוחד. אלא שאז גילה שהקרם פג תוקף כבר באוגוסט 2025, לפני יותר משנה.
"המחיר דווקא השתלם, 38 שקלים לבקבוק של 700 מ"ל, כאשר קרם החתלה ממוצע עולה 15 שקלים ל-100 מ"ל. גם התוצרת הצרפתית הבטיחה לכאורה תכשיר איכותי", סיפר לוואלה. "אלא שאז שמתי לב למשהו מוזר: הפקק היה מאובק לגמרי והבקבוק היה עקום מעט, כאילו נלחץ כבר. באתי להחליפו באחר ואז שמתי לב שכל התכשירים הללו העלו אבק, והתעקמו מעט".
י' החל לחשוד שמשהו לא תקין ובדק את תאריך התפוגה שעל הבקבוק. לתדהמתו גילה שהקרם, שמיועד למריחה על עורם הרגיש של תינוקות, פג תוקף לפני יותר משנה. במקום להחזיר אותו למדף ולהמשיך בקניות, הוא ניגש למנהלת הסניף עם המוצר התגובה הפתיעה אותו. לדבריו, מנהלת הסניף הסבירה לו באדיבות שהנושא כבר מוכר לה ושהיא פנתה להנהלת הרשת כדי לברר אם אפשר להמשיך למכור את המוצר למרות שתוקפו פג.
"הדבר מוכר כבר ביקשתי מההנהלה אישור למכור המוצר והם אמרו לי שזה בסדר למרות שזה פג תוקף כי הקרם הוא תחת קטגוריית ניקיון וטיפוח, אבל אני מסכימה איתך בעיקרון, לכן אבקש מהם את זה בכתב", אמרה לו, לפי עדותו.
קרפור: "הנסיבות נבדקות"
י' עזב את הסניף בלי לקנות את הקרם. לדבריו, הבקבוקים שפג תוקפם נותרו על המדף, זמינים למכירה ללקוחות אחרים, שאולי לא יבחינו בתאריך שעל האריזה.
מקרפור נמסר: "המקרה המתואר אינו עולה בקנה אחד עם מדיניות הרשת, ונסיבותיו נבדקות מול הסניף".