סטארטאפ סרטוני הדרכת העובדים הישראלי Bites דיווח היום (חמישי) על השלמת גיוס 40 מיליון דולר בסבב A, המשלימים את סך גיוסיו לכ-55 מיליון דולר מאז הקמת החברה.
הסבב הובל על ידי קרן ההון סיכון האמריקאית PeakSpan Capital המשקיעה בחברות צמיחה בתחומי הבינה המלאכותית והתוכנה, ובהשתתפות המשקיעים הקיימים דוגמת Vertex Ventures, Horizon Capital, Rittenhouse Ventures, Lyra Ventures. כאשר כספי הגיוס מיועדים בין היתר להרחבת מרכז הפיתוח בישראל והמשך פיתוח מנוע ה-AI של החברה, ובהמשך גם להגדלת צוותי מכירות וליווי הלקוחות.
Bites פיתחה פלטפורמת AI ההופכת כל נוהל, מסמך או רעיון בארגון לסרטון הדרכה בשפת המותג, המדים, המוצרים, ומיקומי פעילות הארגון. הסרטון מגיע ישירות לטלפון של כל עובד, בשפה שלו ובערוצים שהוא כבר משתמש בהם כמו וואטסאפ ו-Teams, בלי אפליקציה ובלי פרטי התחברות. על פי החברה מאגר הידע ו-Ask-AI מייצר עבור כל עובד מאגר מידע אישי נגיש המאפשר לו על בסיס צ'ט בשפה חופשית לקבל כל מידע מקצועי הרלוונטי לו לביצוע תפקידו בכל עת.
המנוע שפותח על ידה גם מתחבר למערכות המכירות, ניהול הלקוחות ומשאבי האנוש של הארגון, ומחבר בין הנתונים העסקיים לבין נתוני הלמידה ממיליוני אינטראקציות של עובדים עם הסרטונים. על בסיס זה החברה מפתחת תהליך אוטומטי שמזהה ירידה בביצועים בסניף, במשמרת או אצל עובד מסוים, מפיק הדרכה ממוקדת לפער, שולח אותה לעובדים הרלוונטיים ומודד את השינוי בתוצאות, למשל בהיקף המכירות של מבצע חדש.
החברה מדווחת כי בין לקוחותיה נמנות החברות Unilever, Coca-Cola, Shake Shack, Wynn Resorts, The Venetian ו-Compass Group, לצד לקוחות מתחומי המלונאות והקמעונאות.
Bites הוקמה בשנת 2020 על ידי ערן חפץ, המכהן כמנכ"ל החברה, טל נגלר-אלמוג, ה-COO, וחגי הורוביץ ה-CIO. חפץ מכהן כיום גם כיו"ר חברת הנדל"ן הציבורית 'אנשי העיר' והיה שותף להקמה וניהול של מספר מסעדות וברים בתל אביב דוגמת ויקי כריסטינה, ליטל איטלי, ברד סטורי, אוורבוך, אפרטמנט ו-סאבלט.
נגלר-אלמוג ניהלה את מחלקת הפסיכומטרי בקידום, שם הכירה את הורוביץ, ויחד הם פיתחו חומרי לימוד וכלים ללמידה בכיתה ומחוצה לה. החברה מעסיקה כיום 30 עובדים במרכז הפיתוח בתל אביב ובמטה בניו יורק.
ערן חפץ, מייסד-שותף ומנכ"ל Bites: "הפיתוח של החברה הגיע מתוך כאב אישי שחוויתי כשניהלתי מסעדות בתל אביב וראיתי שההצלחה של העסק נקבעת על פי מה שהעובדים עושים בפועל ובשאלה אם יש להם את הידע לבצע את עבודתם בצורה הטובה ביותר, ולא על פי המנהלים".
פיל דור, מייסד ושותף מנהל ב-PeakSpan Capital: "רוב כלי ההדרכה הקיימים היום בשוק תוכננו לעובדי משרדים, ו-Bites נבנתה במיוחד עבור עובדי השטח. בשיחות עם לקוחות החברה שמענו שוב ושוב עד כמה הפלטפורמה מתאימה לעובדים שלהם ואיך זה מתורגם לעלייה בפריון, ולכן מנהלי מכירות ותפעול מאמצים אותה במהירות. אנחנו שמחים להיות שותפים לצוות בשלב הבא של הצמיחה."