מפרסמים רבים אינם מרוצים מהתמורה שהם מקבלים ממשרדי הפרסום עבור כספם

מפרסמים רבים אינם מרוצים מהתמורה הכספית שהם מקבלים ממשרדי הפרסום - כך עולה מסקר שערך איגוד המפרסמים בקרב 74 מפרסמים. ממצאים בולטים של הסקר הם כי שביעות הרצון הכוללת של מפרסמים מחברות הפרסום שלהם היא בינונית. המפרסמים נתנו ציון ממוצע של 70, בסעיף הערכת איכות כוללת של משרד הפרסום. מדד התמורה לכסף קיבל ציון של 54 נקודות, ואילו במדדי התרומה לשיווק, מעמד המותג ורמת היצירתיות - הציון הממוצע עומד על 65 נקודות.



עוד עולה מהסקר, שבוצע על ידי חברת "ASR - חקר שירותי פרסום ישראל", כי ישנה שביעות רצון נמוכה במיוחד בכל הקשור לשקיפות העלויות והבקרה החיצונית; שביעות רצון נמוכה מהיעדר יזמות ומביצועי הפלנרים, ושביעות רצון גבוהה יחסית ממחלקת הקריאייטיב ומשירותם היעיל של התקציבאים.



אורן מוסט, יו"ר איגוד המפרסמים היוצא, אמר כי "שביעות הרצון של סמנכ"ל השיווק וצוותו ממשרד הפרסום היא פרמטר מרכזי ותנאי הכרחי להצלחת המשימות המשותפות של שני הצדדים: נתח שוק, חיזוק המותג, התדמית ועוד. בישראל אין למפרסם ולפרסומאי כלים לניהול מערכת היחסים ולמדידתה, ולכן יזמנו את הסקר".



ממצאים נוספים מהסקר: מחלקת הכספים מקבלת ציון נמוך ביותר בכל הקשור לשקיפות העלויות ולבקרה החיצונית. קיימת הערכה מצד המפרסמים לזמינותה ולרמת התפקוד היעיל של הנהלת משרד הפרסום ומחלקות התקציבאיות והפלנינג, אולם בולטת אי שביעות רצון רבה מרמת ההתייעצות של ההנהלה עם המפרסם בכל הנוגע לרמת הצוות ודרך מתן השירות, ובעיקר - מהיעדר יוזמות מצדה. התקציבאים נתפסים כיעילים וכנותני שירות טוב ומדויק, אך מקבלים ציון נמוך יחסית בכל הקשור לתכונות היזמות שלהם.



מחלקת הקריאייטיב זוכה להערכה מצד המפרסמים ונתפסת כבעלת רעיונות רעננים ויצירתיים, מקשיבה ללקוח ומבינה את צרכיו ואת שוק המטרה.



מחלקת הפלנינג זוכה לציון גבוה יחסית על יכולותיה בתחום המחקר, אולם מקבלת ציונים נמוכים במיוחד מהיוזמה שהיא מגלה בכל הקשור לתקציב וביצוע מעקב אחר האפקטיוויות של הפרסומת.
מבחינת איכות היחסים - חברות הפרסום נתפסות יותר כשותף מאשר שירות פרסום ברמה הביצועית בלבד. עם זאת, המפרסם חש אמון כלפי חברת הפרסום שלו ברמה בינונית ובינונית פלוס בלבד.