אמריקה אונליין, שירות האינטרנט של AOL-טיים וורנר , איבדה יותר ממיליון מנויים מאז שלהי 2002, בשל עריקה למתחרות זולות יותר ושירותי אינטרנט מהיר - דיווח "וושינגטון פוסט". סמנכ"ל הכספים של AOL הודה השבוע כי הנפילה במספר המנויים היתה גדולה יותר ממה שהחברה צפתה.
מחצית מהלקוחות שעזבו עברו לשירותי אינטרנט מהיר, בעיקר אלה המוצעים ישירות על ידי חברות כבלים וטלפון. עסקות אלה מתחרות בחיבורים שמציעה אמריקה אונליין, בשותפות עם חברות כבלים וטלפון. חברת הטלפון ורייזון, לדוגמה, הציעה ללקוחותיה מחירים של 30-50 דולר לחודש למנוי בפס רחב. בתגובה למגמה זו השיקה אמריקה אונליין תוכנית המציעה ללקוחות קיימים שדרוג זול, בתוספת מחיר של 9.95 דולרים לחודש.
20% מהנוטשים, אשר שילמו 23.90 דולר לחודש עבור חיבור באמצעות מודם וקו טלפון רגיל, בחרו בשירותי חיבור רגיל זולים יותר - ביניהם נטזירו וג'ונו של יונייטד אונליין (סימול UNTD), הגובה 9.95 דולרים לחודש עבור הגישה לאינטרנט. קצב צמיחת מספר המנויים של יונייטד הוא 50%, והיא צפויה לסיים את השנה עם 2.4 מיליון מנויים.
אמריקה אונליין, שמצליחה לשמור על מעמדו החזק של המותג שלה, נותרה שירות האינטרנט הגדול ביותר בארה"ב עם 26 מיליון לקוחות, אולם אנליסטים צופים כי תמשיך לאבד מאות אלפי לקוחות ברבעון הנוכחי, ויותר ממיליון ב-2003.
אמריקה אונליין איבדה יותר ממיליון מנויי אינטרנט מסוף 2002
דפנה מאור
4.6.2003 / 13:03