בכירי חברת הלוויין יס מגיעים בעת האחרונה לבתי לקוחות המבקשים להתנתק מהשירות ומשכנעים אותם שלא לעשות זאת. סמנכ"ל התוכן של יס, יונה ויזנטל, מאשר כי המנהלים הבכירים בחברה, ביניהם הוא עצמו, אכן מגיעים מדי שבוע בערבים לבתי לקוחות שנבחרו על ידי מרכז השירות ומקשיבים לתלונותיהם ועונים על שאלות.
לדבריו, מטרת היוזמה היא "להקשיב וללמוד" ישירות מפי הלקוחות. מבצע שיווק חריג זה מתקיים על רקע התחרות העזה בין חברות הכבלים לחברת הלוויין והמגמה ההולכת וגוברת של התנתקות משני השירותים. לפי נתונים שפורסמו בעיתון "דה מרקר", מאז תחילת השנה בחרו כ-6,000 בתים להתנתק משירותי הטלוויזיה הרב-ערוצית, וביוני לבדו התנתקו 2,663 בתים.
מנהלי חברת יס מגיעים לבתי לקוחות ומשכנעים אותם שלא להתנתק
ענת באלינט
1.8.2003 / 10:06