חברת אמדוקס המתמחה בתוכנות ניהול קשרי לקוחות (CRM) ובילינג, הודיעה היום על חידוש החוזה שלה עם HP Services Customer Support עבור מתן שירותי תמיכה למערכת Clarify CRM. הטמעת Amdocs ClarifyCRM כמערכת הסטנדרטית תסייע למוקדים הטלפוניים של HP Services Customer Support להמשיך ולהתמקד בשיפור נאמנות הלקוחות ובהפחתת העלויות לשם השגת צמיחה עסקית רווחית.
ClarifyCRM תמשיך להוות מרכיב מרכזי בפלטפורמה התומכת בלמעלה מ-12 אלף משתמשים עבור מתן תמיכה עולמית ללקוחותיה העיסקיים של HP. Amdocs ClarifyCRM מסייעת לחברות בניהול המערך המורכב של התהליכים העסקיים והמחוייבויות בתחומי השירות והתמיכה בלקוחות, איכות המוצר ולוגיסטיקת השירות בשטח, הנדרשים על ידי לקוחותיהן.
מוקדים טלפוניים עם פרישה עולמית, כדוגמת המוקדים של HP, יכולים להיעזר ב-Amdocs ClarifyCRM כדי לפשט באופן יעיל וחסכוני במונחי עלות-תועלת תהליכים קריטיים הקשורים בלקוח ובפעילות העסקית והמתבצעים דרך מוקד הפניות, ולהפכם לאוטומטיים, ובכך למקסם כל אינטראקציה עם הלקוח.
אמדוקס חידשה את החוזה עם HP עבור שירותי תמיכה
סוכנויות הידיעות
21.10.2003 / 12:41