שרת המסחר והתעשייה הבריטית פתחה בחקירה בנוגע לבריחת משרות מתחום שירות הלקוחות הטלפוני למדינות זרות

פטרישיה יואיט, שרת המסחר והתעשייה הבריטית, אמרה כי מחקר חדש יעריך את יכולתה של תעשיית מרכזיות שירות הלקוחות בבריטניה להגיב לתחרות הזרה. יחד עם זאת, היא שללה כל אפשרות כי תשנה את התנגדותה לחוקים המונעים יצוא משרות למדינות זרות, בטענה כי בריטניה לא יכולה להתחרות בעבודה הזולה.



השרה התעקשה כי מרכזיות השירות "פורחות" בבריטניה, וחיזקה את דבריה בהתחייבותה של חברת EDF אנרג'י, שבבעלותה שלוש חברות חשמל בריטיות, שלא להעביר את מרכזיות השירות שלה מחוץ לבריטניה בעתיד הנראה לעין.



הודעתה של השרה, במהלך ביקור במרכז שירות לקוחות טלפוני בבריסטול, באה בעקבות דיווחים מהשבוע האחרון על מעבר של כ-7,000 משרות מתחום שירות הלקוחות הטלפוני למדינות זרות. איגודי הסחר קידמו את ההודעה על המחקר בברכה, אך דחו את הטענות השוללות את המשבר בענף, על רקע החלטתה של חברת הביטוח האירופית אביבה להעביר 2,350 משרות להודו, כמו גם החלטתן של שירות הרכבות ובנק HSBC להעביר 600 ו-4,000 משרות למדינות זרות, בהתאמה.