תביעה ייצוגית בסכום של כ-317 מיליון שקל כנגד פלאפון

חברת דור-טק שירותי מחשוב ובעליה אופיר סטנדר ורפי בן מאור - לקוחות חברת פלאפון - הגישו היום לביהמ"ש המחוזי בתל אביב תביעה כנגד החברה בגין אי עמידה בתנאי הרישיון של החברה.

התובעים טוענים, באמצעות עו"ד יוחי גבע, כי החל מיוני 2003 החלו לקבל תלונות מלקוחות רבים שאינם מצליחים להתקשר אל מכשירי הפלאפון שלהם למרות שאלו היו מופעלים לטענתם כל העת. עוד טוענים התובעים כי במקביל התברר להם כי שיחות רבות שהגיעו למכשירי הפלאפון שלהם או כאלו שיצאו מהם ניתקות מבלי שמי מהצדדים יזם את הניתוק.

התובעים טוענים כי מבדיקה שערכו התברר להם כי כ-30% מהשיחות במכשירי הפלאפון שלהם הן שיחות "נופלות" - מתנתקות מעצמן.

התובעים טוענים בתביעה כי פנו לחברה מספר פעמים וזו אף שלחה טכנאי מטעמה שאכן אישש את טענותיהם ואמר כי קיימות לחברה בעיות קשות בקליטה ברחבי הארץ.

התובעים מוסיפים כי בשיחה נוספת שערכו עם נציגי פלאפון הודתה החברה כי יש לתובעים הרבה שיחות חסומות וכי 6.66% מהשיחות המתקיימות במכשירים של התובעים מתנתקות.

התובעים טוענים כי בנסיבות אלו מפרה פלאפון את תנאי הרשיון שלה הקובעים כי כמות השיחות "הנופלות" וכן כמות השיחות "החסומות" בשעת השיא לא תעלה על 2% מכלל השיחות. לטענת התובעים, על פלאפון להשיב להם את דמי השירות ששילמו עבור כל מכשיר שבידם החל מחודש יוני השנה בסכום כולל של כ-500 שקל.

התובעים מבקשים מביהמ"ש להכיר בתביעתם כייצוגית בשם כל לקוחות פלאפון ומעריכים את סכום התביעה בכ-317 מיליון שקל. טרם הוגשה תגובת החברה.