אינטרנטיב תספק מערכת ניהול ידע עבור מערך שירות הלקוחות של תבל דיגיטל

שירות TheMarker.com
ltpgt
חברת אינטרנטיב, המפתחת טכנולוגיות לניהול ידע למערכי שירות לקוחות, הודיעה כי חתמה על הסכם עם חברת תבל דיגיטל להקמת מערכת לניהול ידע עבור כלל מוקדי שירות הלקוחות בחברה.
lt/pgt

ltpgt
המערכת מיועדת לספק לגורמי השירות נקודת גישה מרכזית אחת לכלל הידע הארגוני הדרוש למוקד שירות הלקוחות. הפתרון - Cortal, כולל כלים חכמים (טקסטואליים וגרפיים) לניהול, הזנה והפצה של כלל הידע, ובכלל זה מידע על המבצעים, החבילות, נקודות השירות ותפעול ציוד הקצה.
lt/pgt

ltpgt
באמצעות המערכת תוכל תבל דיגיטל לצמצם את עלויות התפעול במוקדי שירות הלקוחות של החברה ע"י ייעול העבודה השוטפת וקיצור תהליכי ההכשרה של נציגי שירות חדשים.
lt/pgt

ltpgt
חברת אינטרנטיב הוקמה בשנת 1997, ומתמחה בפיתוח והטמעה של טכנולוגיות לניהול ידע עבור מוקדי שירות לקוחות. היא מתמחה במתן פתרונות לקיצור "שרשרת השירות".
lt/pgt