בתחילת 2003 החלה בזק להפעיל קווי תוכן על ידי חברת טלכלל, ומספר הפניות לקווים אלה ב-2003 הסתכם בכ-5 מיליון או כ-25 מיליון דקות. ההכנסות של בזק משירות זה ב-2003 מוערכות בכ-2.5 מיליון שקל, אך החברה הוציאה סכום גבוה יותר עבור החסות שהעניקה לטלכלל ועבור דמי הפרסום.
כמו כן, זמן השיחה הממוצע בבזק נאמד בכ-3 דקות, בעוד שעל פי דיווחי החברה, הזמן הממוצע לשיחה בקווי התוכן נאמד בכ-5 דקות. מחיר דקת שיחה בבזק נאמד בכ-8.6 אגורות.
חברות הסלולר התלוננו בעבר בפני משרד התקשורת והממונה על ההגבלים העסקיים בדרישה להתערבותם המיידית בעניין שירותי המידע הטלפוניים של בזק, הניתנים במחיר שיחה רגילה, ומתחרים בערוצי התוכן שלהן.
מירס טענה במכתב רשמי למשרד התקשורת כי כל המתקשר אל מספר 5000000 מועבר אל מערכת קולית IVR המצויה מחוץ למתגי בזק, בחברת טלכלל. באופן זה, במחיר של 11.86 אגורות לדקת שיחה בשעות היום ו-2.12 אגורות בשעות הערב עבור לקוחות בזק, ובמחיר של בין 2.4 ל-6.3 אגורות עבור לקוחות הסלולר, יכולה בזק לספק שירות מידע, הניתן כיום במחיר מינימלי של 50 אגורות לדקת שיחה בקווי 05X הסלולריים. מירס טענה אז כי הפגיעה בחברות הסלולר, הנאמדת ביותר מ-40 אגורות לדקת שירות, עשויה להסתכם במיליוני שקלים בחודש.
בחברות הסלולר טענו כי בזק, בשלב הראשון, תפגע בנתחי השוק של מתחריה מכוח המונופולין שבידה, ולאחר מכן תעלה את מחיריה, כאשר התחרות תגווע.
להערכת חברות הסלולר, המחיר של בזק נמוך מעלויותיה המשתנות, שכן המחירים הנדרשים על ידי ספקי המידע ובעלי המערכות הקוליות נעים בין 15 אגורות ל-20 אגורות לדקה.
הכנסות של כ-2.5 מיליון שקל מקווי התוכן של בזק ב-2003
ערן גבאי
10.2.2004 / 14:30