סמנכ"ל השיווק של אמדוקס: "שוק הטלקום שונה מאוד מזה שהיה ב-3 השנים האחרונות; אנו נמצאים בכיוון הנכון"

תערוכת ה-3GSM המתקיימת בימים אלה בקאן שבצרפת מספקת לחברות הפועלות בשוק הטלקום הזדמנות לספר על פיתוחים טכנולוגיים ומוצרים חדשים עבור שוק אשר היה בתרדמה עמוקה ב-3 השנים האחרונות. בין החברות הישראליות שמציגות ניתן למצוא את ספקית פתרונות הערך מוסף, קומברס , את חברת אן.די.אס שעוסקת במערכות המבטיחות העברת שידורים מאובטחת, ואת ספקית פתרונות הבילינג וה-CRM, אמדוקס .



"יש אווירה טובה בקאן", אומר מייק קוטור, סמנכ"ל השיווק הגלובלי של אמדוקס בראיון טלפוני, לאחר שאמדוקס ניאותה לדבר עם התקשורת בעקבות שתיקה ארוכה. כבר רבעונים ארוכים שאת קולה של החברה ניתן לשמוע רק בשיחות הוועידה שהיא מקיימת לאחר פרסום הדו"חות, כך ששיחה עם קוטור מספקת תשובות לשאלות בנושאים כמו מגמות בשוק הטלקום, אסטרטגיות של החברה והזדמנויות שהיא מזהה לעתיד.



קוטור מדבר על אווירה של התחדשות האופטימיות בין חברות הפועלות בשוק הטלקום, ועל שוק שונה מאוד מזה שהן נאלצו להתרגל אליו ב-3 השנים האחרונות. "נראה שאנו נמצאים בכיוון הנכון, אך הציפיות הן עדיין זהירות וריאליסטיות". הוא אומר.



אחת המגמות שניתן לזהות בשוק זה ברבעונים האחרונים, היא של קונסולידציה בין חברות. הדוגמה האחרונה לכך היתה עסקת הענק בין חברת הסלולר השנייה בגודלה בארה"ב, סינגולר, שרכשה את AT&T ווירלס תמורת 41 מיליארד דולר במזומן. השתיים יהוו יחדיו את חברת הסלולר הגדולה ביותר במדינה, עם כ-45 מיליון מנויים.



קוטור מציין כי הקונסולידציה היא אחת מ-2 המגמות הבולטות ביותר כיום בשוק, כאשר הטרנד המוביל הוא מיזוג של חברות כדי להגביר את היעילות שלהן בעזרת צמצום העלויות. חלק בלתי נפרד מהקונסולדיציה כולל לדבריו גם איחוד של פלטפורמות הבילינג השונות למערכות אחת ולהערכתו ההשפעה על אמדוקס תהיה חיובית. "אנחנו ממוקמים היטב בשוק. אחד היתרונות שלנו הוא שפרויקטים כאלה של קונסולידציה הם גדולים ומורכבים ולאמדוקס יש רקורד טוב בהתמודדות עמם".



קוטור בהחלט רואה את עסקת סינגולר-AT&T כהזדמנות עבור אמדוקס להיכנס ל-AT&T. אמדוקס מוכרת לסינגולר מערכות ב-10 השנים האחרונות אך AT&T היא לקוחה של המתחרה של אמדוקס, קונברג'יס. למעשה מספקת AT&T כ-20% מהכנסות קונברג'יס שהיו כ-1.7 מיליארד דולר בתשעת החודשים הראשונים של 2003. "יש לנו יחסים ארוכים וטובים עם סינגולר וגם עם SBC, שלה אנו מוכרים כבר 20 שנה" אומר קוטור. SBC עשויה להיות גורם מסייע נוסף להרחבת מערכות הבילינג בחברה הממוזגת מכיוון שהיא מחזיקה כ-9.5% ממניות אמדוקס ויש לה גם החזקה בסינגולר, ייד עם בלסאות'.



מגמה נוספת עליה מצביע קוטור היא אחוז החדירה ההולך וגדל של תקשורת סלולרית והרצון של ספקיות השירותים להתרכז בלקוחות הקיימים. "יש דגש על שימוש באפליקציות CRM (ניהול קשרי לקוחות) הכוללות למשל ניתוח ההתנהגות של הלקוחות, ולכן גם כאן קשה יהיה לחברות להסתמך על מערכות נפרדות, והן יצטרכו לבצע קונסולידציה של הפלטפורמות", הוא אומר.



קוטור רואה מספר תחומים שיהוו את מנוע הצמיחה של אמדוקס בעתיד. עסקות האאוטסורסינג, המהוות כיום כ-40% מהכנסות אמדוקס, ימשיכו להערכתו להוות נתח נכבד מעסקי החברה. הוא מעריך שעסקות קונסולידציה ייצרו פרויקטים חדשים עבור החברה, לצד מגמה של שידרוג מערכות חיוב (בילינג) ישנות וביצוע אינטגרציה בין מערכות חיוב למערכות CRM. גם התאמת המערכות לחיוב של שירותי תוכן ושירותי ערך מוסף ההולכים וגדלים, תיצור להערכתו מקור הכנסה לאמדוקס.



האם אמדוקס ממשיכה לחפש הזדמנויות לרכישת חברות?



קוטור מתבדח ומציין כי "נרכוש כל חברה שהשם שלה מתחיל ב-ex", שהרי 2 הרכישות האחרונות של אמדוקס היו חברת אקזקט, תמורת 29.5 מיליון דולר, ורכישת נכסיה של חברת X-change לפני כשנה תמורת 5 מיליון דולר. "רכישות הן חלק מהאסטרטגיה שלנו ואנו בוחנים ומעריכים חברות כל הזמן", הוא אומר. תחום שעשוי לעניין את אמדוקס בעת הנוכחית הוא פתרונות OSS, כך לדברי קוטור. תחום ה-OSS כולל מערכות לתמיכה תפעולית של רשתות תקשורת, דוגמת מערכת הנטראק של חברת טי.טי.איי הישראלית. נציין כי בשוק ההון קיימות בחודשים האחרונים הערכות כי TTI עשויה להירכש על ידי שחקנית גדולה יותר בתחום, אך קוטור מסרב להתייחס להערכות אלה. "זה טבעי שהשם של אמדוקס יעלה בהקשר זה", הוא אומר.