דו"ח תלונות הציבור: הגוף המוביל במספר התלונות נגדו - הביטוח הלאומי

נציב תלונות הציבור, השופט אליעזר גולדברג, הגיש היום את הדו"ח לשנת 2003. הגוף המוביל במספר התלונות שהוגשו נגדו הוא המוסד לביטוח לאומי. בין הממצאים: משרדי ממשלה מפרטים את מספר תעודת הזהות של אזרחים על מעטפות של מכתבים ותווי נכים; המשטרה מסרה שוב ושוב לגורמי שלטון אחרים מידע על הרשעה שנמחקה; לעומת זאת, כשמרצה במכון הארצי לתחבורה ביקש לעיין בדו"ח הקשור אליו, הוא נענה בשלילה.



מהדו"ח עולה כי בשנים האחרונות נהפכה השבתת גני הילדים, בעיקר בשל שביתת הסייעות לגננות החברות בהסתדרות הפקידים, לתופעה החוזרת על עצמה כמעט בכל שנה. בשנת הלימודים 2000 הפסידו ילדי הגן עשרה ימי לימוד, ובשנה שלאחר מכן 11 ימים רצופים בשל השביתות. הורים פנו לרשויות המקומיות המפעילות את הגנים, וביקשו לקבל בחזרה את שכר הלימוד ששילמו לרשות בעבור אותם ימים. בחלק מהמקרים ההורים ביקשו שהרשות תחזיר להם את הסכום שהוציאו על שכירת סייעת מחליפה שתאפשר את הפעלת הגן, וכן פיצוי על ימי עבודה שהפסידו בשל השביתה.



הרשויות סירבו להחזיר להורים את הכספים בטענה שההורים התחייבו לשלם שכר לימוד כולל, המבוסס על חישוב עלויות שנתיות, ושהרשות בכל מקרה שילמה את הכספים למשכורות ולצורכי הפעלת הגנים, כך שההשבתה לא חסכה לה כסף.



משרדי ממשלה לא מגנים על פרטיותם של אזרחים



מהדו"ח עולה עוד, כי משרדי ממשלה לא ממש מוטרדים מהחובה להגן על פרטיותם של אזרחים, במיוחד אם זו מפריעה לנוחות הביורוקרטית. כך עולה משתי תלונות שבדקה הנציבות, על שני משרדים. התלונה הראשונה, נגד משרד הפנים, הגיעה מאשה שלא הבינה מדוע שם אביה ומספר תעודת הזהות שלה חייבים להתנוסס על המעטפה, שבה שלח לה המשרד טופס בקשה לחידוש דרכון.



משרד הפנים טען, מצדו, שהדבר נעשה לטובת האזרחים. שליחת טופס הבקשה נועדה להזכיר להם שתוקף דרכונם עומד לפוג ושאפשר לחדש אותו באמצעות הדואר, וציון שם האב ומספר הזהות נועד להבטיח שהדואר יגיע לבעליו גם ביישובים שבהם אין כתובות מדויקות. המשרד אף טען שאין דין מסירת מידע במתכוון לאדם אחר, האסורה בחוק, כדין מידע פרטי שנחשף באקראי ובלי כוונה שיגיע לאדם מסוים.



35.7% מהתלונות שהוגשו בשנת 2003 לנציב תלונות הציבור, שלגביהן התקבלה הכרעה (כאחת מכל שלוש תלונות), נמצאו מוצדקות. מדובר ב-1,250 תלונות. לשם השוואה, בשנת 2002 נמצאו מוצדקות 36.5% מהתלונות שלגביהן התקבלה הכרעה. כך עולה מדו"ח נציבות תלונות הציבור, שפירסם אתמול נציב תלונות הציבור, שופט בית המשפט העליון בדימוס אליעזר גולדברג, המשמש כמבקר המדינה. בשנת 2003 הוגשו לנציב תלונות הציבור 6,129 תלונות, היקף דומה למספר התלונות שהוגשו בשנת 2000 -6,147.