מרקורי השיקה פתרון לתקלות במערכת המחשוב

חברת מרקורי השיקה היום פתרון נוסף ומשלים לחליפת פתרונות ה-BTO - Business Technology Optimization אותה היא מוכרת ללקוחות המעוניינים לבצע אופטימיזציה של מערך ה-IT בארגון שלהם. ה-Mercury Resolution Center מבצע תהליך של פתרון תקלות במערכת המחשוב, כך שהוא מאפשר למנוע, להציב קדימויות ולפתור בעיות שונות במערך ה-IT טרם השפעתן על הפעילות העסקית של הארגון. לדברי מרקורי, כיום לא קיים בשוק פתרון מקיף לניהול תקלות ופתרון בעיות בארגון, כך שהוא יוצר עבור החברה יתרון על פני פתרונות נקודתיים שקיימים כיום בשוק.

חליפת ה-BTO של מרקורי הושקה לפני כשנתיים והיא בנויה מ-4 "אבני בניין", המאפשרות ניהול ביצועים וניטור תהליכים עסקיים המתבצעים במערכות המיחשוב של הארגון. ה-Resolution Center מהווה, לדברי מרקורי, את "אבן הבניין" החמישית המקצרת, בין היתר, את הזמן בו הארגון מצליח להתגבר על כשל באחת ממערכות המחשוב.

לדברי בועז חלמיש, המנכ"ל הנכנס של מרקורי ישראל וסמנכ"ל המחקר והפיתוח של מרקורי, הפתרון מפחית את עלויות הטיפול בתקלות מכיוון שהוא מספק לאנשי תמיכה של הקו הראשון, שמטפלים לרוב רק בשלב הראשון של התקלה, כלים לטפל ברמות גבוהות יותר של התקלה. כך עשויים אנשי תמיכה אלה להימנע מהעברת התקלה למומחי IT.

במרקורי ציינו היום כי התרומה של הפתרון לתוצאות הכספיות של החברה צפויה בעיקר החל מהשנה הבאה, ובכל מקרה לא לפני הרבעון השלישי של 2004. חלמיש הגדיר את קהל היעד של הפתרון כ-"כל מי שיש לו אפליקציה קריטית כלשהי בארגון", אך מרקורי מעריכה כי יהיה לה קל יותר למכור את הפתרון ללקוחות קיימים שהטמיעו בעבר חלק מפתרונות ניהול הביצועים של החברה. מחירה ההתחלתי של הטמעת מערכת כזו עומד על כ-100 אלף דולר.

מרקורי נסחרת בבורסת הנאסד"ק לפי שווי שוק של כ-3.9 מיליארד דולר בעקבות ירידה של כ-14% במחיר המניה מתחילת השנה. בשנת 2003 דיווחה החברה על צמיחה של 27% בהכנסות ל-506.5 מיליון דולר, ועל ירידה של 36% ברווח הנקי ל-41.5 מיליון דולר.