שופרסל: אנו שוקלים מחדש את פתיחת מפעלי גדרון

"נדהמנו מהמהירות שבה ויתר הצרכן על מוצרי אחלה של שטראוס והמיר אותם המוצרים אחרים", כך נמסר משופרסל אתמול בערב. בהודעת שופרסל נאמר כי כמות הסלטים בטונות ברשת עלתה בששת הימים האחרונים מאז הורדו סלטי אחלה של שטראוס מהמדפים. שופרסל מוסיפים כי נתח השוק של סלטי אחלה ברשת התחלק בין צבר מקבוצת אסם (43%), סלטי שמיר (31%), סלטי מיקי (12%) והשאר אחרים. כמו כן מציינים מהרשת כי היתה עלייה גדולה בכמות הסלטים במשקל הנמכרים במעדניה.



בהודעת שופרסל נמסר: "חולשת המותג וחוסר נאמנות הצרכנים ל'אחלה', הביאו לדיון מחודש, בפתיחת מפעל הסלטים של גידרון, שנסגר לפני 3 חודשים ואף דובר על מכירתו. ההחלטה על כך תיפול בימים הקרובים. היינו שחקן גדול בתחום הסלטים גם לפני הורדת סלטי 'אחלה', אבל לא תיארנו לעצמנו כמה גדולות יכולות להיות המכירות של סלטי גדרון".



בהודעת שופרסל נמסר שעם פרוץ המשבר בין שטראוס לשופרסל, הרשת הקימה יחידה של שירות לקוחות תפקידה לטפל בפניות של לקוחות מהחנויות בנושא. בהודעה נאמר: "עד היום הגיעו 9 תלונות בנושא 'אחלה' וטיפלנו בהן לשביעות רצון הלקוחות". בשופרסל אישרו כי הגיעו פניות גם בקשר למותגי שטראוס האחרים שהורדו מהמדפים אבל בחרו שלא להתייחס אליהן.



דובר שטראוס מסר בתגובה: "זאת הפעם הראשונה במדינת ישראל שרשת שיווק מעבירה בגאווה לעיתון הודעה שתפקידה להראות כיצד היא פוגעת בלקוחותיה ע"י כך שהיא שוללת מהם מוצרים שהם רגילים לקנות. לגבי הנתונים - אין להם ביסוס להוציא דברי שופרסל ולכן אינני יכול להגיב עליהם".



הדובר הוסיף: "אנו עומדים נפעמים מול הקסם השיווקי שבו תוך 3 ימים מהורדת מוצרי 'אחלה' גדלו מכירות הרשת בטונות. ספרי השיווק מדברים על בניית שוק במשך שנים והנה קסם השופרסל הביא לזינוק של טונות תוך ימים ספורים".