השמירה מדיקל, חטיבת הבריאות של קבוצת השמירה, התקינה מערכת מתקדמת לניהול לקוחות המאפשרת מענה מיידי ובו זמני למספר לקוחות בחברות הבנות עזר פון ומרל"ם. המערכת מבוססת על כלי CRM - Customer Relationship Management מסוג VENTIVE של חברת פורמולה , הנחשב לאחד הטובים בעולם מסוגו.
התוכנה מאפשרת למוקדניות לקבל באופן מיידי את פרטי הלקוח, כמו שם, מען, רשומה רפואית וכד'. הנתונים מתקבלים על המסך ברגע שהלקוח מפעיל את לחצן המצוקה. המערכת החדשה מכילה את כל לקוחות השמירה מדיקל על בסיס נתונים אחד - כך שמספר גורמים במטה התפעול של החברה יכולים לטפל בהם במקביל. עלות המערכת - כחצי מיליון שקל.
השמירה מדיקל, חטיבת הבריאות של קבוצת השמירה, מעניקה מכלול שירותי סיעוד ובריאות על פי צרכי כל לקוח, כפיתרון חלופי למערכת הבריאות והסיעוד בישראל.
סל השירותים של השמירה מדיקל מוענק תחת קורת גג אחת באמצעות חברות בנות וחטיבות מתמחות של קבוצת השמירה, כגון השמירה מרל"מ ועזר פון.
קבוצת השמירה הינה אחת מהקבוצות העסקיות הפרטיות הגדולות בישראל. לקבוצה ידע וניסיון ארגוני רב שנים ומערך מנהלתי הכולל כ-12 אלף עובדים, 49 סניפי ביצוע בכל רחבי הארץ ולמעלה מ-450 כלי רכב מבצעיים.
הקבוצה כוללת 14 חברות ומספקת מגוון רחב של שירותים מקצועיים, כגון שמירה, אבטחה והדרכה מבצעית, מיגון ובקרה אלקטרוניים, ניקיון ותחזוקה, שירותי כוח אדם, סיעוד ורווחה, מוקדי מצוקה ושירותים פיננסיים (קופ"ג וביטוח). מחזור עסקיה של הקבוצה ב-2000 הסתכם בכ-650 מיליון שקל.
השמירה מדיקל השקיעה כחצי מיליון שקל במערכת VENTIVE לניהול לקוחות של פורמולה
שירות TheMarker.com
10.4.2001 / 11:30