2,500 מנויים נטשו את הכבלים במארס, ואילו 5,400 מנויים חדשים הצטרפו לחברת הלוויין - כך עולה מנתונים פנימיים של חברות הטלוויזיה הרב ערוצית שהגיעו לידי TheMarker. מספר המנויים של חברות הכבלים כיום הוא הנמוך ביותר מאז סיום פרישת הרשת הארצית לפני כעשר שנים, למרות ההשקעה המאסיווית בפרסום מותג HOT.
לחברות הכבלים יש כיום 971.8 אלף מנויים, לעומת כ-416 אלף מנויים של חברת הלוויין. נטישת הלקוחות מחברות הכבלים ליס מסבה להן אובדן הכנסות של מאות אלפי דולרים בחודש.
חברות הכבלים השיקו במשותף את מותג HOT לפני כחצי שנה והשקיעו מאז כ-5 מיליון דולר בפרסומו. מטרת המותג החדש היתה לחזק את נאמנות הלקוחות הקיימים ולפתות מנויים של יס וכן צופים שלא היו מנויים לשירות טלוויזיה רב ערוצית להצטרף לכבלים. הפרסום של המותג החדש מתמקד בהפקות המקור המשודרות באופן בלעדי בכבלים ובחטיבה העסקית החדשה למתן שירותי תקשורת ואינטרנט לעסקים, לקראת תחילת מתן שירותי הטלפוניה באמצעות הכבלים.
ואולם השקת המותג HOT של הכבלים לא עצרה לפי שעה את מגמת נטישת המנויים מהכבלים לחברת הלוויין.
מאז השקת המותג באוקטובר 2003 הפסידו חברות הכבלים יותר מ-11 אלף מנויים נטו (מספר המצטרפים פחות מספר העוזבים), בעוד שבחברת הלוויין גייסו בתקופה זו כ-16.5 אלף מנויים נטו.
מהנתונים עולה כי מאז השקת מותג HOT גדל מספר המנויים בכבלים ובלוויין יחדיו בכ-5,500 מנויים, אולם הנהנית העיקרית מהגידול במספר המנויים היא חברת הלוויין יס.
שיווק החבילה המשותפת של HOT לכבלים ולאינטרנט מהיר אמנם האט את מגמת הנטישה, אך לא באופן משמעותי.
יס השקיעה כ-2 מיליון דולר בפרסום בחודשי החורף, והתמקדה בקידום מיזמי תוכן חדשים ובלעדיים כגון ערוץ הקולנוע הישראלי, ערוץ לתוכניות מציאות YES Real וערוץ הפעוטות "בייבי".
כ-18-16 אלף מנויים מבקשים מדי חודש להחליף ספק טלוויזיה רב ערוצית - כ-4% ממנויי הלוויין וקרוב ל-2% ממנויי הכבלים. בכל 2003 איבדו חברות הכבלים 45 אלף מנויים וחברת הלוויין גייסה כ-48 אלף מנויים.
הסיבות למעבר מנויים לחברת הלוויין הן: מבצעי מכירות, תוכן התוכניות והצלחה של מערך שימור הלקוחות.
ברבעון הרביעי של 2003 החלה מגמה חדשה, כשחברת הלוויין גייסה מספר גדול יותר של מנויים מאשר מספר הנוטשים את הכבלים.
מגמה זו ניכרה גם ברבעון הראשון של 2004, למעט פברואר שבו איבדו הכבלים 2,200 מנויים לעומת 1,800 מנויים חדשים בלבד שגייסה חברת הלוויין יס.
בעניין זה אמר לפני כשבוע ל"הארץ" מנכ"ל חברת הלוויין, עופר בלוך, כי ניכר גידול בהיקף שוק המנויים של הטלוויזיה הרב ערוצית כולו.
לדבריו, חלק מהמנויים החדשים הם משפחות ויחידים שהתנתקו מהכבלים והלוויין; המצטרפים האחרים כלל לא היו מנויים קודם לכן.
חברות הטלוויזיה הרב ערוצית נהנו גם מירידה בעלות רכישת מנויים בשנה האחרונה. עלות גיוס מנוי ירדה בכ-25% - מכ-400 דולר למנוי לסכום של כ-300 דולר למנוי.
הירידה בעלות גיוס מנויים נובעת בעיקר מהירידה בעלויות הרכש של תוכניות מחו"ל.
חברות הכבלים סירבו להגיב על הידיעה.
מאז השקת המותג HOT איבדו הכבלים 11 אלף מנויים ו-YES גדלה ב-16.5 אלף מנויים
רוני קורן-דינר
28.4.2004 / 7:13