יואב להמן לבנקים: לא רק הבעלים והמנהלים צריכים ליהנות משיפור תוצאותיכם - שתפו גם את הלקוחות

"הוגנות בקשרים עם לקוחותיהם היא אינטרס מרכזי של הבנקים, אך לעתים הדבר לא בא לביטוי בהתנהלות השוטפת שלהם", כך אומר המפקח על הבנקים, יואב להמן, בכנס ת"א לבנקאות שנערך היום באוניברסיטת ת"א, ומתיחס להתלקחות דעת הקהל בחודשים האחרונים בתחום העמלות.



"כתוצאה מהידרדרות זו ניכר סחף בסובלנות הציבור הרחב כלפי הבנקים וכך גם לגבי המחוקקים", אומר להמן, ומוסיף כי "על הבנקים לתת לציבור לקוחותיהם את התחושה שגם הוא ישותף בשיפור בתוצאות העסקיות ולא רק הבעלים, המנהלים והעובדים של הבנק". להמן מדגיש כי המחירים שהציבור משלם בעד השירותים הבנקאיים צריכים להיות הוגנים, ולא מנצלים את חוסר הברירה של הלקוח נוכח הריכוזיות הגבוהה של תחום הבנקאות בישראל.



השנה להמן אופטימי מעט יותר בנוגע למצבה של המערכת הבנקאית. "התפנית במשק ב-2003 מוצאת ביטויה גם בפעילות הבנקים, בהרחבת היקף האשראי ובשיפור ניכר ברווחיותם", אומר להמן, אך מזהיר כי "על הבנקים להיזהר מלחזור על השגיאה של הרחבת אשראי מואצת עם שולי ביטחון מועטים מדי ותוך שחיקת יחס הונם".



להמן ממשיך ומזהיר כי "לא כל השיפור שחל ברווחיות הבנקים נושא אופי מתמיד - חלק ניכר מהשיפור נגרם מעלייה חדה במחירי ניירות הערך". הפסדי האשראי פחתו אומנם, אך רמתם עדיין גבוהה יחסית", אומר להמן. "חשוב לשמור על יחס הלימות הון של 10% לפחות, ולכן על הבנקים ללוות את גידול האשראי הצפוי בהגדלת הון הבנקים", אומר להמן.



בהמשך דבריו מתייחס להמן להפרטת בנק דיסקונט: "הפרטה שתצא לדרך בקרוב תחייב את הפיקוח על הבנקים לרכז מאמץ לבדיקת המועמדים השונים לרכישת הבנק". המפקח הדגיש כי הפיקוח הבטיח לעשות ככל יכולתו על מנת לזרז את הבדיקה, אך אם ייגשו למכרז מועמדים רבים, או קבוצות מסועפות של מועמדים, ואם יהיו עיכובים בהעברת המידע על ידם, כפי שהיה בעבר, לא ניתן יהיה לקיים את לוח הזמנים המתוכנן, מזהיר להמן.



עוד מתייחס להמן להפרטת בנק לאומי המתוכננת באמצעות חלוקת אופציות לכלל אזרחי המדינה. "גם הפרטת בנק לאומי, ללא גרעין שליטה בבנק, תציב בפני הפיקוח על הבנקים אתגר שלא היה כמוהו בעבר: על הפיקוח על הבנקים יהיה לבחון באופן מתמיד ולוודא שאכן אין גורם או גורמים שהשתלטו על הבנק בחשאי, מבלי לקבל היתר כחוק. תיקוני החקיקה עליהם סוכם בין האוצר לבנק ישראל אמנם משפרים את הכלים להתחקות ולטפל במצבים כאלה, אך בנטל הביצוע המתמיד יצטרך לשאת הפיקוח על הבנקים", אומר להמן.