בנק טטרה הסלובקי הודיע היום כי יפרוס במוקדי השירות שלו את פתרונות ה-VoIP (העברת קבצי קול על בסיס אינטרנט) של נייס , זאת כמרכיב מרכזי במסגרת הרחבה מקיפה בתחום מוקדי השירות. הבנק הוא לקוח של נייס מאז שנת 2000, אך עד עתה השתמש בפתרונות ההקלטה המבוססים על מערכת הטלפוניה המסורתית.
"אנו מודעים למובילות של נייס בתחומה, מזה זמן רב, ולכן היה ברור לנו שלנייס יהיה תפקיד מפתח בהבטחת מעבר חלק לטכנולוגיית IP", מסרה נטליה מייג'ור, סגנית נשיא בכירה בבנק. "מהיכרותנו עם נייס, ידענו כי היא תספק לנו את התמיכה הנדרשת ליישום מיטבי של הטכנולוגיה ולניצולה להמשך הצמיחה העסקית שלנו", אמרה מייג'ור.
ג'ים פארק, נשיא EMEA בנייס, מסר כי איחוד נתונים וקול על גבי פתרונות VoIP מעניק למוסדות פיננסיים פונקציונליות מורחבת המסייעת לניהול אינטראקציות הלקוח מבחינת הגנה מפני הונאות, אימות תוכן הפעולה וניהול סיכונים. לדברי פארק, שילוב פתרונות ה VoIP של נייס עם התשתיות של סיסקו, בהם משתמש בנק טטרה, מבטיח תאימות עם כל ארכיטקטורות ה-IP, ומגדיל משמעותית את ערך הפתרון של נייס עבור הבנק.
בנק טטרה הסלובקי יפרוס במוקדי השירות שלו את פתרונות ה-VoIP של נייס
הרצל לקס
10.5.2004 / 11:04