חרף ההשקעה הגדולה בפרסום: הכבלים איבדו באפריל 1,800 מנויים; yes גייסה 4,500

חרף השקעות גדולות בפרסום המותג HOT, מתקשות חברות הכבלים לבלום את נטישת המנויים והמעבר לחברת הלוויין. העלייה בגיוס מנויים, שעליה מדווחת yes, מבשרת לא רק על מעבר מנויים, אלא גם על חזרה לצמיחה בשוק הטלוויזיה הרב-ערוצית, שכן מספר המצטרפים גדול ממספר המתנתקים.



באפריל איבדו הכבלים 1,800 מנויים, בעוד ש-yes גייסה 4,500 מנויים חדשים, לפי נתונים פנימיים של חברות הטלוויזיה הרב-ערוצית. זאת, לאחר שבמארס נטשו את הכבלים 2,500 מנויים ולחברת הלוויין הצטרפו 5,400 לקוחות חדשים. מאז השקת HOT באוקטובר 2003, איבדו הכבלים כ-13 אלף מנויים, בעוד ש-yes גייסה כ-21 אלף מנויים.



לחברות הכבלים יש 970 אלף מנויים, לעומת כ-420 אלף ל-yes. מעבר הלקוחות מסב לכבלים אובדן הכנסות של מאות אלפי דולרים בחודש, אם כי מאז השקת HOT, חלה האטה מסוימת בקצב נטישת מנויים.



ההשקה של HOT וההשקעות הגדולות בפרסום המותג, הנאמדות ב-7-5 מיליון דולר, היו אמורות לחזק את נאמנות הלקוחות ולפתות מנויים של yes וצופים שלא היו מחוברים לטלוויזיה רב-ערוצית להצטרף לכבלים. הפרסום של המותג מתמקד בהפקות מקור המשודרות באופן בלעדי בכבלים ובחטיבה העסקית החדשה למתן שירותי תקשורת ואינטרנט לעסקים, לקראת תחילת מתן שירותי טלפוניה בכבלים.



בכבלים ובלוויין מנסים להציע ללקוחות מבצעים עם התחייבות לשנה, כאשר החודש הראשון בחינם. yes מציעה חבילה ל-13 חודשים ב-225 שקל לחודש, כולל ערוצי הסרטים ו-3-2 חבילות ערוצים נוספות לבחירה, 3 ממירים ו-75% הנחה על רכישת תוכן נוסף. בכבלים מציעים חבילה של 199 שקל לחודש הכוללת אף היא את ערוצי הסרטים, 2 ממירים דיגיטליים ו-50% הנחה על רכישת תוכן נוסף.



מחברות הכבלים נמסר בתגובה כי "מאז השקת HOT, ירד מספר הנוטשים ב-50%. שינוי המגמה הזו הביא את yes לפעול בניגוד לחוק, ולהפר את הוראות משרד התקשורת בסוגיית מעבר לקוחות, דבר המעיד על כך שהחברה בלחץ בשל אי עמידה ביעדים שנקבעו לה עם הבנקים".



מ-yes נמסר כי "התוצאות מדברות בעד עצמן. לא נגרר לוויכוח חסר תועלת מול הכבלים".