יעקב גלברד על החלפת משרד פרסום באמצע מהלך המיתוג: "ההחלפה האטה אותנו וגרמה לדחיית ההשקה"

אחת התקלות העיקריות שחוותה פלאפון במסגרת מהלך ההשקה מחדש של המותג היתה החלפת משרד פרסום - הגוף שיחד עם הלקוח אמור לבנות את המהלך מתחילתו ועד סופו - לפני כחצי שנה.



מקאן אריקסון, מי שהיה משרד הפרסום של פלאפון בשנים האחרונות, בחר לעזוב את החברה לטובת תקציב הפרסום של סלקום. מאחר שבפלאפון עבדו על המיתוג מחדש בשנה וחצי האחרונות, היתה האסטרטגיה החדשה של החברה פרושה כספר פתוח בפני חלק גדול מאנשי מקאן, שעברו, כאמור, לטפל במתחרה.



"אם זה היה תלוי בנו, לא היינו מחליפים משרד פרסום. אין ספק שההחלפה הזו, שלא אנחנו בחרנו בה, האטה את תהליך ההשקה, וגרמה לדחייתו, אבל אינני מוטרד מכך שבמקאן היו מודעים לאסטרטגיה שלנו כבר לפני כחצי שנה", אומר גלברד. "ולכן כשנודע לנו על ההחלטה לעזוב, הגדרתי אותה 'נטישה ובגידה'. הם הכירו את נבכי האסטרטגיה שלנו עד לפרטים הקטנים ביותר". אך לדבריו, הוא אינו מוטרד מכך: "אותי לימדו שכל המנהלים קוראים את אותם ספרי מיתוג. השאלה היא כיצד הם מיישמים אותם. כפי שאני רואה את הדברים, תפקידו של משרד הפרסום לממש מבחינה קריאייטיבית את האסטרטגיה שאנחנו, כחברה, עיצבנו".