פונטיק סיסטמס סיפקה לפלאפון טכנולוגיית זיהוי קול

חברת הסטארט אפ הישראלית פונטיק סיסטמס (Phonetic Systems) סיפקה לחברת פלאפון תקשורת מערכת זיהוי קול שתשולב במערכת ה-IVR של פלאפון. המערכת תאפשר תפעול וניווט באמצעות פקודות קוליות בין תפריטי המידע של שירות 10* של פלאפון, במקום לחיצה על מקשים.



גיל שרון, המשנה למנכ"ל פלאפון, אמר היום בטקס השקת המותג החדש של החברה כי המערכת של פונטיק "אומנה" לזהות כ-1000 פקודות אינטואיטיוויות של הלקוחות, ובכך לנווטם בצורה נוחה ובטוחה אל שירות המידע הדרוש להם.



אילון אגם, סמנכ"ל שירותי ערך מוסף ותכנים בפלאפון, אמר כי לא מן הנמנע כי בעתיד תשולב מערכת זיהוי הקול של פונטיק במוקדי שירות של פלאפון. כזכור, המערכת של פונטיק נבחנת מזה כשנה על ידי בזק, כאלטרנטיווה אפשרית למוקד 144. אגם אמר כי לא ברור כרגע האם תוטמע המערכת בשירות לבירור מספרי מנויים של פלאפון כיוון שחלק ממנוייה הם לקוחות עסקיים שאינם מזוהים בשמותיהם, אלא כמספר במנוי ארגוני. החברות נמנעו לפרט את היקף העסקה.



פונטיק סיסטמס מספקת פלטפורמות לאחזור מידע מתוך מסדי נתונים גדולים ודינמיים, המתבססות על טכנולוגיה מתקדמת לזיהוי קולי, באמצעות הטלפון הקווי והסלולרי. היישום המרכזי הוא בשירותי מידע טלפוניים או במרכזיות ארגוניות. בעזרת הטכנולוגיה של פונטיק יכול לקוח להתקשר למוקד מודיעין טלפוני כגון 144, לומר את השם המבוקש וכתובתו, והמערכת מאתרת את הרשומה באופן אוטומטי.



פונטיק סיסטמס, שהוקמה ב-1994, גייסה עד כה כ-48 מיליון דולר מקרנות ההון סיכון פיטנגו, פורמולה ונצ'רס, מגנום, אוורגרין ושדות מו"פ; וכן מקרן ג'נרל אטלנטיק, אורום SBC וחברת הסלולר הפינית סונרה.



על לקוחותיה הבולטים נמנים סיטיגרופ, ג'יי.פי מורגן, מיקרוסופט, אינטל, מוטורולה, AT&T, פרוקטר אנד גמבל, ואחרות.