כרבע מהתלונות שהוגשו למבקר הפנים במס הכנסה נגעו לטוהר מידות עובדי מס הכנסה, כך עולה מדו"ח מבקר הפנים של אגף מס הכנסה ומיסוי מקרקעין לשנת 2003. עוד עולה מהנתונים כי כרבע מהתלונות שנבדקו בנושא זה נמצאו מוצדקות, והועברו לגורמים המתאימים להמשך טיפול.
בסך הכל הוגשו 669 תלונות למבקר אגף מס הכנסה בשנת 2003, מהן נבדקו 418 תלונות. חלק מהתלונות שנבדקו בשנת 2003 על ידי המבקר הוגשו עוד בשנת 2002, והטיפול בהן החל רק שנה לאחר הגשתן.
144 מהתלונות שהוגשו נגעו, כאמור, לטוהר מידות עובדי מס הכנסה. 152 תלונות שהוגשו נגעו לבעיות משמעת והתנהגות של עובדי האגף. 334 תלונות נגעו למקצועיות עובדי האגף, ו-39 מהתלונות נגעו לאבטחת מידע.
את מצעד התלונות מובילה נציבות מס הכנסה. 53 תלונות שהוגשו נגד עובדי הנציבות נבדקו, כש-5 מהן נגעו לטוהר מידותיהם, 11 מהתלונות נגעו לבעיות משמעת, 29 מהתלונות נגעו לבעיות מקצועיות ו-8 מהתלונות נגעו לבעיות אבטחת מידע. מתוך התלונות שנבדקו נמצא כי רק 17 נמצאו מוצדקות או מוצדקות חלקית.
30 תלונות שהוגשו נגד עובדי פקיד שומה ירושלים 3 נבדקו, כש-6 מהן נגעו לטוהר מידות ו-23 למקצועיות עובדי פקיד השומה. מתוך התלונות שהוגשו נגד עובדי פקיד שומה ירושלים 3 נמצא כי רק 9 נמצאו מוצדקות או מוצדקות חלקית.
את המקום השלישי במצעד התלונות תופסים עובדי פקיד שומה פתח תקוה. 25 מהתלונות שהוגשו נגד עודי פקיד השומה נבדקו, ורובן (13) עסקו בבעיות מקצועיות של העובדים, ו-11 מהתלונות שנבדקו על ידי המבקר נגעו לבעיות המשמעת בקרב עובדי פקיד השומה. מתוך כל התלונות נגד עובדי פקיד שומה פתח תקוה שנבדקו נמצא כי 7 היו מוצדקות או מוצדקות חלקית.
עוד עולה מהדו"ח כי באחד ממשרדי מס שבח בוצעה העברה בטאבו של נכס, למרות שלא שולמו המסים עליו כנדרש. מבדיקה שבוצעה במשרד עלה כי אחד מעובדי הגבייה במקום הנפיק אישורים להעברת נכסים בטאבו, תוך שהוא משתמש בחותמת מזויפת של עובדת אחרת במשרד.
תלונות נוספות שהוגשו היו נגד עובדים באחד ממשרדי פקידי השומה, שעיקלו רכב כיבוי אש מיד עם פרוץ מלחמת המפרץ השנייה. עוד התלוננו נישומים כי הם מקבלים יחס מביש מכמה מעובדי האגף, שאינם עונים לטלפונים ולמכתבים. תלונות נוספות הוגשו לאחר שלא הוסרו עיקולים על כספי נישומים למרות שאלה, לטענתם, הסדירו את חובותיהם.
תלונות נוספות הוגשו בגין עיכובים בהעברת החזרי מס, ואף העברת כספי החזרי מס לאנשים אחרים.
כרבע מהתלונות שהוגשו למבקרת הפנים במס הכנסה נגעו לטוהר מידות העובדים; שליש מהתלונות שנבדקו נמצאו מוצדקות
ניצן כהן
31.5.2004 / 20:31