בריטיש איירווייס ביטלה היום 31 טיסות בשל מצוקה של עובדים בנמל התעופה הית'רו. זהו היום השני ברציפות בו שרוי שדה התעופה בכאוס מוחלט: אתמול ביטלה בריטיש איירווייס 25 טיסות, בשל בעיות טכניות ומחסור בעובדים. אלפי נוסעים נפגעו מהשיבושים.
רבים מן הנוסעים בילו את הלילה בשדה התעופה. נוסעים שניסו להזמין כרטיסים חדשים גילו כי משרד הכטיסים סגור, וכי הם אינם יכולים לקבל בחזרה את המזוודות שלהם. לבסוף הגיעה המשטרה למקום, משום שחלק מן הנוסעים איבדו את קור רוחם. רשויות החברה אמרו כי "אכזבו" את לקוחותיהם והתנצלו בפניהם על עוגמת הנפש שנגרמה להם.
בראיון לחדשות ה-BBC, אמרו נוסעים כי יותר מכל התקשו להתמודד עם חוסר הוודאות: עבר זמן רב עד אשר נאמר להם מה עליהם לעשות.
כאוס בהית'רו: בריטיש איירווייס ביטלה 31 טיסות
סוכנויות הידיעות
24.8.2004 / 18:41