בנק הפועלים מתכנן להכפיל נתח השוק במגזר החרדי

בנק הפועלים מגבש אמנם בימים אלה אסטרטגיה להרחבת פעילותו במגזר הקמעוני, אך בשל שיעור החדירה הגבוה יחסית שלו בציבור החילוני הוא מחפש קהלים חדשים. כך לדוגמה באחרונה הגביר הבנק את פעילותו בתחום המשכנתאות, שם היה נתח השוק שלו רק כ-19%, וכעת הוא לוטש עיניים למגזר החרדי שם הנתח שלו הוא 18.5% בלבד.



הפועלים ניסה לבדוק מה עשוי למשוך את המגזר החרדי אליו. לדברי מירב ספקטורובסקי ששון, מנהלת מחלקת השיווק בבנק, ממחקרים שערך הפועלים עולה כי החרדים תופסים את הבנק כמקצועי יותר, בדומה לבנקים חילוניים אחרים. רבים מהחרדים מנהלים את חשובנותיהם בבנקים "מגזריים", כמו פאג"י והמזרחי הנתפסים כחרדים.



לדברי ספקטורובסקי ששון, "החרדים מתעניינים בעיקר בדולר, כי לפעמים הם מקבלים כספים מחו"ל וגם כי הם פועלים באמצעות הגמ"חים, שהם מעין בנקים אלטרנטיוויים וגם הם פועלים בדולרים". לדבריה, "החרדים הם צרכנים מאוד מודעים. הם יודעים מה הם רוצים, מודעים למחיר ורוכשים דברים בצורה נבונה ואם הם משלמים יותר הם רוצים לדעת על מה. הם יודעים יותר מהחילונים כמה זה דמי שורה וכמה זה עמלות אחרות".



יריית הפתיחה במהלך הנוכחי היתה קמפיין העיתונות החרדית עם פרסום גל. "מעכשיו גם נקפיד להתאים את כל הפרסום שלנו למגזר החרדי", אמרה ספקטורובסקי ששון. "אנחנו מתכוונים לטפל במגזר החרדי כמו שאנו מטפלים במגזר החילוני, כלומר לכל אחד נפתח מוצרים שמתאימים לו".



הטיפול במגזר החרדי בהפועלים מרוכז בידי ציון קינן, ראש החטיבה הקמעונית בבנק. "החלטנו על פעילות תדמיתית בניגוד למגזר החילוני, שם הקמפיינים מציגים מוצרים בדרך כלל", אומרת ספקטורובסקי ששון. כך למשל, "בקיץ היתה פעילות מט"ח, אז הפעילות בסניפים של בני ברק ומאה שערים הסניפים היתה אחרת מבשאר הסניפים של הבנק. עכשיו אנו עולים עם פעילות אשראי לחגים ולחרדים נשים דגשים אחרים".