חברת ורינט סיסטמס מקבוצת קומברס טכנולוג'י תספק מערכות הקלטה למוקד שירות הלקוחות של חברת ההשקעות האמריקאית, דלאוור אינווסטמנטס. ורינט, המפתחת פתרונות הקלטה וניטור מתוחכמים לקול ווידיאו, תספק לדלאוור את מערכת ה-ULTRA להקלטות השיחות המתבצעות במוקד שירות הלקוחות של החברה.
מערכת ה-ULTRA מאפשרת להקליט ולתעד את כל שיחות הטלפון המתבצעות במוקד שירות הלקוחות, ותומכת גם בטכנולוגיית העברת קול על גבי פרוטוקול האינטרנט (VoIP). כמו כן, מאפשרת המערכת גם את תיעוד המידע המועבר למוקד וממנו בדואר אלקטרוני וכן את השיחות שמנהלים מוקדני השרות עם הלקוחות ברשת האינטרנט (צ'טים).
בהודעה שפירסמה ורינט, ציין נשיא ומנכ"ל החברה, דן בודנר, כי דלאוור מצטרפת לרשימה גדלה והולכת של חברות המספקות שירותים פיננסיים, אשר העדיפו את מערכת ההקלטה של ורינט למוקדי השרות שהן מפעילות.
ורינט סיכמה בסוף יולי האחרון רבעון מוצלח נוסף בו הצליחה לעקוף את התחזיות שלה ושל השוק. הכנסות החברה צמחו ברבעון השני ב-6% ביחס לרבעון הראשון של 2004 והסתכמו ב-60.2 מיליון דולר. ביחס לרבעון השני אשתקד נרשמה צמיחה של 28% במכירות.
ורינט פונה הן לשוק הבטחוני, ממנו זכתה ברבעון השני להכנסות של 40 מיליון דולר, והן לשוק הארגוני, אשר תרם הכנסות של כ-20 מיליון דולר. מכירות החברה לארגונים עסקיים, כגון חברת צמחו ברבעון השני בכ-33% ביחס לרבעון המקביל וב-6.1% ביחס לראשון של 2004.
מניית ורינט סיימה את הרבעון השני של 2004 ברווח של 5.6 מיליון דולר, או 17 סנט למניה. בניטרול הוצאות חד פעמיות, הסתכמו רווחי החברה ב-6.4 מיליון דולר, או 20 סנט למניה. בערב שבת נסחרה מניית ורינט בבורסת נאסד"ק במחיר של 34.3 דולר, המשקף לחברה שווי של 1.1 מיליארד דולר. את הרבעון השני סיימה ורינט כשבקופתה מזומנים בשווי 220.6 מיליון דולר.
ורינט תספק פתרונות הקלטה למוקד שירות הלקוחות של דלאוור אינווסטמנטס האמריקאית
עומרי כהן
27.9.2004 / 15:34