חיים ביאור
טלרד, אי.סי.איי טלקום , קומברס , צינורות המזרח התיכון , בגיר, כימיקלים לישראל , כרמל אולפינים ומאות חברות סטארט-אפ, סיימו תהליך פיטורים או עומדות להתחיל במהלך זה. בענף ההיי-טק צפוי כי הפיטורים יימשכו בחודשים הבאים, אך גם בענף התיירות ובמפעלי תעשייה מסורתיים, ההאטה הכלכלית אינה מבשרת קץ לגלי הקיצוצים הנוכחיים.
ד"ר גלית עילם, יועצת לארגונים בתקופות של צמצומים בכוח אדם על רקע שינויים ומיזוגים, טוענת כי השגיאה הנפוצה בקרב חברות המפטרות עובדים, כולל אחדות מאלה שעשו זאת לאחרונה, היא שהן אינן מפטרות עובדים מתוך תכנון, אלא מתוך פניקה.
"אחת החברות הגדולות שפיטרה עובדים השנה, פעלה בלי להיערך מראש לתגובות האפשריות של העובדים ובלי לבצע את המהלך כך שלא ייפגעו עובדים שהם מחוללי ערך ושלא ייפגעו פרויקטים חשובים בחברה", היא אומרת.
"כשראו מנהלי החברה שהגרף צונח אל מתחת לקו ההפסדים, הם מיהרו להודיע לחברות כוח האדם להפסיק לגייס עובדים חדשים. לאחר מכן, כשהתברר למנהלים שנוצר מחסור בעובדים, הם שינו את ההנחייה לחברות כוח האדם ושוב קלטו עובדים.
"העובדים הוותיקים המועסקים בחברה, שחרב הפיטורים הונפה בינתיים מעל ראשם, לא הבינו מה באמת מתרחש בחברה. לא פלא ששיתוף הפעולה בינם לבין ההנהלה בביצוע הצמצומים היה לקוי, ויחסי העבודה בתוך החברה נפגעו".
מספר דרכים למיתון האווירה העכורה
עילם טוענת כי רק תוכנית שיטתית של צמצומים, המוצגת לעובדים באופן בהיר ומובן, עשויה לעבור ללא זעזועים והחרפה במתח, הקיים בלאו הכי בין העובדים לבין ההנהלה ו/או הבעלים של החברה. היא מציעה מספר דרכים להנהלות כיצד להפחית את תחושות התסכול של העובדים, ולמתן במידת האפשר את האווירה העכורה במסדרונות החברה:
- להפגין שליטה על תהליך הצמצומים. "מדיניות של זיגזגים, שבה פעם מפטרים, אחר קולטים עובדים מחדש, ואחר כך שוב מדברים על פיטורים, כאשר בכל שבוע נזרקים לאוויר מספרים אחרים, יוצרת בקרב העובדים תחושה שהעניינים בחברה יצאו מכלל שליטה, ולפיכך אין סיבה לשתף פעולה עם ההנהלה בעניין זה", טוענת עילם.
- להציג הסבר הגיוני לעובדים לכורח לבצע צמצומים בחברה. "רצוי מאוד לכנס את העובדים או אף להיפגש ביחידות עם כל עובד כדי להציג בפניהם את ההרעה במצבה הכלכלי של החברה, את ההחרפה בתנאי התחרות בשוק העולמי או המקומי, או את מיזוג הפעילויות של שתי חברות הפועלות באותו תחום, כדי שיבינו שנוצרה סיבה אמיתית ומספיק דחופה לפיטורי חלק מהם", היא אומרת.
- לבצע במהירות, ללא עיכובים, את תהליך הפיטורים בחברה. "תהליך פיטורים שאורך חודשים על גבי חודשים, יכול לקבוע את הצלחתה או כישלונה של תוכנית הפיטורים", היא טוענת.
"ככל שתהליך הפיטורים אורך זמן רב יותר, נוצר כר פורה להתפתחות חוסר יציבות במפעל, מהדרג הבכיר ועד לזוטר שבעובדים", אומרת עילם. לדבריה, תחושת הבטחון של העובדים בעתידם האישי ובעתיד הארגון מתערערת.
"עובדים מאבדים גם את ביטחונם ביכולתם המקצועית. והשמועות המתרוצצות במסדרונות ובפינות הקפה תופחות והולכות ככל שתהליך הצמצומים מתארך, והרי אין כמו השמועות המסתובבות כדי לפגוע במורל העובדים - העוזבים והנשארים כאחת.
"בנוסף, ככל שהתהליך נסחב, העובדים מאבדים את הקשר בין הפיטורים שעליהם החליטה ההנהלה לבין המטרות שהיא ביקשה להשיג באמצעותם".
- על ההנהלה להתמקד בעובדים שמתוכנן כי יישארו בארגון לאחר גמר הצמצומים ולהתמקד בפרויקטים החשובים.
"ככל שתהליך הפיטורים מעמיק, מסתמנות בצוותי העבודה בחברה שתי מגמות סותרות: מצד אחד, חברי הצוות מתקרבים זה לזה לנוכח התחושה שכולם מצויים בסירה אחת מול הסכנה המשותפת או בשל עזיבתו של אחד מחברי הצוות.
"מצד שני, כל אחד מחברי הצוות רוצה לשרוד את הפיטורים והופך בכך זאב לזולתו. לכן", טוענת עילם, "על ההנהלה לתת טיפול ייחודי לצוותים המבצעים משימות בעלות עדיפות גבוהה ולתת מענה מהיר לכל בעיה המתעוררת בקרב צוותים אלה".
- ליווי תהליך הפיטורים בתקשורת יעילה בין ההנהלה הבכירה לבין כל הדרגים שמתחתיה, עד אחרון העובדים. לדבריה, מדובר בהזרמת מידע שוטף על מצב החברה ועל ההישגים שכבר ניכרים בשטח כתוצאה מהצמצומים. באופן זה, היא אומרת, יחושו העובדים שדברים לא נעשים מאחורי גבם, ויחושו כי שיתפו אותם בתהליך.
- נטיעת תחושה בקרב העובדים כי הפיטורים נעשו תוך שמירה על ערכים של הגינות - כלומר המפוטרים הם באמת עובדים שהפכו למיותרים, אלה שעזיבתם תאפשר את התייעלות הארגון ואת הבראתו.
- השקעת משאבים על ידי ההנהלה לליווי העובדים המפוטרים. "העוזבים הם שגרירי החברה במקום העבודה החדש שאליו יגיעו", אומרת עילם. "טוב תעשה ההנהלה אם תעמיד לרשות הפורשים מומחים שייעצו להם בתחום בניית קריירה חדשה ובמישור הפיננסי (השקעה נכונה של כספי הפיצויים). בכך תשמור על שמו הטוב של הארגון בעיני העובדים שייקלטו בו בעתיד, לאחר שהארגון יתייצב, ואף בעיני הלקוחות".
פיטורים בלי פניקה: תכנון וביצוע פיטורים תוך שיתוף העובדים
הארץ
14.5.2001 / 8:52