בית עסק יחויב לתת החזר כספי או זיכוי בלתי מוגבל בזמן לצרכן שיחזיר מוצר תוך 10 ימים מיום הקנייה

צרכן יוכל להחזיר מוצר שקנה בבית עסק בתוך 10 ימים מיום קנייתו ולקבל בתמורה החזר כספי או זיכוי שאינו מוגבל בזמן, כבחירתו - כך עולה מהצעת חוק שאושרה היום בקריאה טרומית במליאת הכנסת.



יו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ שלום שמחון (עבודה), שהגיש את הצעת החוק, אמר כי היא נועדה להקל על הצרכן ולצמצם את הקשיים שמערימים בתי עסק בעת החזרת מוצרים. לדבריו, מרבית החנויות אינן מחזירות החזר כספי ואחרות נותנות זיכוי מוגבל בזמן - במקרה הטוב לשנה ובמקרים אחרים לחצי שנה ואף לחודשיים. "כולנו מכירים את התופעה של זיכויים המצטברים בארנק עד שהם פוקעים מבלי שהצרכן מצא מוצר חלופי בחנות שבה קנה", אמר שמחון.



כדי למנוע ניצולו של החוק לרעה והחזרת מוצרים לאחר שנעשה בהם שימוש, נקבע בהצעת החוק כי המוצר יוחזר במידה שלא נעשה בו שימוש ובתנאי שלא נפגם. פתיחת אריזה של מוצר לא תיחשב לפגימה במוצר. בנוסף, במטרה למנוע פגיעה בעוסקים שנגרמו להם הוצאות שונות בעת המכירה (למשל: עמלה שמועברת לחברות האשראי) נקבע בהצעת החוק כי עוסק רשאי לנכות מסכום ההחזר הכספי שיקבל הלקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלו על 5% מעלות המוצר. כמו כן, יינתן ההחזר הכספי באותו אופן שבו בוצע התשלום: מזומן, אשראי או צ'ק דחוי. שמחון הודיע כי בתמורה לתמיכת הממשלה בהצעת החוק יסכים לתאם עם הממשלה את המשך הליכי החקיקה.