שדרוג פשוט לכאורה של מערכת ההפעלה במחשב גרם לנפילה של כ-80 אלף מחשבים ממשלתיים במשרד העבודה והפנסיה בבריטניה, ועורר מהומה בשוק העבודה. הממשלה מאשימה שתי חברות ענק אמריקאיות בקריסת המערכת - EDS, ספקית שירותי המחשב, וחברת התוכנה מיקרוסופט.
טכנאי מיקרוסופט הגיעו על מנת לתקן את הבעיה, ולאחר שבוע של עבודה פועלת עתה המערכת באופן רגיל. שתי החברות החליפו האשמות ביניהן: לטענת EDS הבעיה היתה בתוכנה של מיקרוסופט אותה ניסו להתקין; לטענת מיקרוסופט, טכנאי EDS לא התקינו את התוכנה כראוי. EDS אחראית ל-54% ממערכות המידע הממשלתיות בבריטניה, וערך החוזה שלה עם משרד העבודה בלבד כ-2.3 מיליארד ליש"ט (4.5 מיליארד דולר).
אם כי ממשלת בריטניה לא התייחסה ברצינות להשפעות הקריסה, האיגודים המקצועיים במדינה והמפלגה השמרנית קראו לחקירה מיידית של הכשל, שחייב את עובדי משרד העבודה לערוך רישומים בכתב במשך שבוע, וגרם לעיכובים במתן דמי אבטלה ופנסיה. האיגודים קראו לכשל "משבר המחשוב הגדול בהיסטוריה של ווייטהול".
התקרית הגדילה את התמיכה באיגודי העובדים הקוראים לעיכוב קיצוץ של 104 אלף משרות בשירות הציבורי בבריטניה. התומכים טוענים כי יש לחכות עד שמערכות המחשב החדשות ייבדקו ויוכיחו את אמינותן.
שדרוג של מערכת ההפעלה במחשבי משרד העבודה של בריטניה גרם לקריסת 80 אלף מחשבים ועיכב חלוקת קצבאות
מיכל רמתי
28.11.2004 / 17:36