רבים מתלוננים במשרד התיירות על דמי ביטול גבוהים הנגבים מהם כשהם מבקשים לבטל נסיעה מתוכננת לדרום מזרח אסיה - כך כתב שלשום מנכ"ל המשרד, אלי כהן, במכתב ששלח למנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות, יוסי פתאל. כהן ביקש מפתאל לפרסם הודעה לחברי ההתאחדות כי יסתפקו בגביית דמי רישום סמליים.
אתמול השיב פתאל כי ביקש מכהן דוגמאות ללקוחות שנגבו מהם סכומים גבוהים, אך כאלה לא הועברו אליו. לדבריו, סוכני הנסיעות לא גובים יותר מכמה עשרות שקלים דמי ביטול.
פתאל הוסיף כי חברת אל על הודיעה שלא תגבה דמי ביטול מנוסעים שצפויים לטוס עד ינואר, אך מי שאמור לנסוע בפברואר ורוצה לבטל - יחויב בדמי ביטול.