פרטנר תפעיל בישראל את מכשיר הבלקברי; המשנה למנכ"ל, חיים רומנו: "בקרוב מאוד נודיע על ההשקה"

בעוד פרטנר וחברות הסלולר האחרות מתקשות להניח את ידן על מערכות שיספקו שירות "לחץ ודבר" נוח וידידותי, מנסה פרטנר לתת את הטון במרוץ לפרישה והשקה של שירותי דור שלישי בישראל. מסע הפרסום של פרטנר, הבולט והאגרסיווי בשוק, נראה נואש ופתטי אל מול לקוחות אדישים המסרבים להשתכנע שהם מוכרחים סלולרי יקר ומסורבל המאפשר לראות את מי שהם משוחחים עמו, וגרוע מכך - להציג קליפים של יצפאן, יעקב אילון, מאיה בוסקילה וארץ נהדרת.



נראה שיש לכם ויכוח קשה עם השוק, והלקוחות מצביעים ברגליים.



"אנחנו מאוד מרוצים מהאופן שבו יצאנו עם הדור השלישי. אני לא יכול למסור פרטים על מספר המנויים ועל היקף השימוש, אך פרטים אלה יימסרו בדו"חות הכספיים שנפרסם בשבוע הבא לסיכום 2004. אבל היקף השירות והרמה שלו היא ברמה הרבה יותר גבוהה מזו של המתחרים שלנו.



"הפריסה שלנו משתרעת כיום מהקריות ועד אשדוד. אני יכול לומר שהלקוחות מאוד מתעניינים בתכני הבידור שאנחנו מציעים ולקוח ממוצע של הדור השלישי צורך הרבה תוכן במדיום חדש. אנחנו רואים שהלקוחות מתעניינים מאד בקליפים של 'ארץ נהדרת', וככל שהיצע התכנים יגדל והמחיר יהיה סביר - יתרחב קהל הלקוחות".



אתם מתגאים ביתרון שיש לכם על פלאפון באפשרות לשיחות וידיאו. מתברר שרבים אינם מעוניינים בטלפון שיאפשר לראות את פניהם.



"איש לא טען שכולם ירצו בשירותי שיחת וידיאו, אבל זה יהיה חלק מהשירות שאפשר לקבל ויהיה נתון לבחירת הלקוח. אנחנו יודעים שבשירותי רפואה מאוד מעוניינים בדור השלישי בגלל היכולת לראות את המטופל מרחוק. מוקדם מדי לומר כיצד בדיוק ישתמשו בשירותים החדשים".



ברבעון השני של השנה תתחיל פרטנר לחוש את אפקט הפחתת דמי הקישוריות שגובות החברות על שיחות הנכנסות לרשתות שלהן מרשתות אחרות. נראה כי נבואות הזעם של החברות בדבר התוצאות של ההפחתה והשפעתה על עסקיהן רחוקות מלהתממש.



פרטנר היא החברה היחידה שהודיעה עד כה על פיטורי 150 עובדים.



"הפיטורים לא בהכרח קשורים להפחתת דמי הקישוריות. כל שנה עשינו התאמות כוח אדם, ואני מעריך שמספר המפוטרים בפועל יהיה קטן מהמספר שנמסר. הפחתת דמי הקישוריות תפגע בעיקר ביכולת שלנו לצמוח ולספק את הצרכים העתידיים של השוק. בעתיד לא נוכל להשיק כל כך הרבה מכשירים חדשים. כל השקת מכשיר חדש עולה לנו מאות אלפי שקלים, וייתכן שבעתיד לא נוכל להציע ללקוח מגוון כל כך גדול".



אבל אולי המגוון יכול לגדול אם יתאפשר יבוא חופשי של מכשירי סלולר?



"אנחנו לא תקענו את היבוא החופשי. משרד התקשורת עוסק בזה והוא פירסם תנאים להיתר. אני רק יכול להגיד שאין היגיון ביבוא חופשי של מכשירים, שלא באמצעות החברות. למי יפנה הלקוח כשהמכשיר שלו יתקלקל? מכשיר סלולרי זה לא מיקסר בבית שכשהוא מתקלקל הולכים למי שנתן את האחריות. הלקוח מתקשר מיד לשירות של החברה".



פרטנר עדיין השנייה בגודלה בשוק אבל נחשבת גם על ידי המתחרים לחברה המובילה. לאן אתם שואפים כיום?



"האתגר הוא להמציא את עצמך בכל פעם מחדש, כמו שעשתה האצ'יסון שיצאה מהשוק והמציאה את עצמה מחדש עם הדור השלישי. אנחנו לא יצאנו מהשוק, אבל הדור השלישי הוא אתגר עצום. אנחנו חושבים במונחים של גידול מתמיד ושיפור".



מה האיום שאתה רואה כיום על החברה?



"יש איום שאני רואה לכל התעשייה, והוא הקושי להקים אנטנות חדשות. כיום מקימים שכונות חדשות, ואיש לא חושב על הצורך לספק להן כיסוי סלולרי באמצעות התקנת אנטנות. חוקי התכנון והבנייה מחייבים לספק לכל שכונה חשמל, מים וטלפון, אבל אין חובה להקצות מקום לאנטנות סלולריות. הגיע הזמן שהרשויות המקומיות יתייחסו לתקשורת הסלולר כאל תשתית חיונית והכיסוי הסלולרי יהיה חלק מתוכניות המתאר. אם חושבים שזה מסוכן, שיאסרו על תקשורת סלולרית - אבל אם זה לא מסוכן, צריך לאפשר את הפריסה".



יש הסבורים כי בעידן הדור השלישי חברות הסלולר ייהפכו לחברות מדיה המשדרות תכנים. אתם רואים את עצמכם כחברת מדיה?



"בתחום התכנים אנחנו פועלים כיום רק במסגרת של שיתופי פעולה עם יצרני מדיה, אבל זה מסוג הדברים שיכולים להשתנות בעתיד".



שיתוף הפעולה של סלקום עם iMode היפאנית הוא איום על פרטנר?



"מה מציעה iMode לצרכן הישראלי שאנחנו איננו מציעים עכשיו? יש לנו ביטחון במה שאנחנו עושים ובתשובות שלנו. עושר התכנים שיש ל-iMode אינו רלוונטי. מה שקובע הוא התכנים שבהם הצרכן הישראלי מתעניין".



אבל נראה כי חברות הסלולר לא הצליחו ליצור עניין משמעותי בשירותי התוכן שהן מייצרות.



"עד לפני חודשיים הייתי מסכים לטענה הזו. כיום, עם הדור השלישי, אנחנו הרבה מעבר לגישושים. המדיום הסלולרי מצטרף כיום לטלוויזיה, למחשב, לאייפוד ולכל אמצעי המדיה שיש לך בבית - והלקוח יכול לבחור באיזה אמצעי הוא רוצה לרכוש את התכנים".



אמרתם שאתם במגעים להביא לישראל את הבלקברי, המשמש לגישה סלולרית לאינטרנט ולדואר האלקטרוני. מקורותיי טוענים שהיצרן אינו מעוניין לפתח עסקים בישראל.



"זו החלטה אסטרטגית של היצרן, חברת רים. אנחנו במגעים מתקדמים להביא את הבלקברי לישראל באמצעות גורם שלישי. בקרוב מאוד נודיע על ההשקה. בינתיים אנחנו מספקים את שירותי הגישה לאינטרנט באמצעים אחרים".



בשנה האחרונה עוסקות המתחרות במתיחת פנים למותג, מה אתכם?



"יש לנו מותג חזק ואנחנו מרגישים בנוח אתו. מי שמתחזק את המותג כל הזמן ודואג כל הזמן ללקוחות שלו לא צריך להתאהב בהם מחדש. הלקוח לא רוצה שיאהבו אותו. הוא רוצה שירות טוב".