מנכ"ל שירותי בריאות כללית, זאב וורמברנד, נבחר לתפקיד יו"ר הפורום הבכיר לשירות לקוחות של המי"ל (המרכז הישראלי לניהול). וורמברנד יחליף בתפקיד זה את ד"ר יצחק פטרבורג, מנכ"ל ונשיא סלקום. טקס חילופי היו"רים של הפורום יתקיים ביום ד', 23.2.2005, במלון "קראון פלזה" בת"א.
זאב וורמברנד (51), נשוי ואב ל-3 ילדים, הוא בוגר הטכניון בלימודי הנדסת תעשיה וניהול ולימודי תואר שני בניהול תעשייתי ומימון. הוא נכנס לתפקידו הנוכחי כמנכ"ל בשנת 2003 ומנהל את ארגון הבריאות הגדול בישראל המעסיק כ-30,000 עובדים, ותקציבו השנתי 15 מיליארד שקל. וורמברנד שימש לפני כן כסמנכ"ל ראש חטיבת הכספים של שירותי בריאות כללית. בשנת 1998 סייע זאב וורמברנד למנכ"ל הקופה בהקמת תוכנית שירותי הבריאות "כללית מושלם" והביטוח הסיעודי. לפני כניסתו לכללית, שימש כסמנכ"ל הכספים והפיתוח העסקי בשקם. בנוסף, הוא ניהל את החטיבה התעשייתית בשקם. במסגרת תפקידו זה הוביל את החברה להפרטה.
מנכ"ל המי"ל, יצחק (יצחקי) חן, ציין כי הפורום הבכיר לשירות לקוחות הצליח לבסס את עצמו כפורום מוביל למנהלים בתחומי השירות. לדבריו, נוכחותם של מובילי דעת קהל באירועי הפורום, כמו גם מעורבותו הרבה בהטמעת נושאי תפיסות שירות מתקדמות, מעידים על עוצמתו של הפורום, הן בקרב מנהלי חברות ותאגידים והן בקרב מנהלי השירות בישראל. על ראשי הפורום לדורותיו נמנו אישים מובילים בתחום השירות ובהם יגאל בר-יוסף, מי שהיה בעבר מנכ"ל פלא פון תקשורת ודיגיטל ישראל, וד"ר יצחק פטרבורג.
הפורום הבכיר לשירות לקוחות במי"ל פועל להגברת המודעות לשירות מצטיין בקרב נותני השירות בכל רמות הארגון ובקרב הלקוחות. הפורום חושף בפני חבריו גישות מתקדמות בתחום, באמצעות דיונים, הרצאות וסיורים מקצועיים בארגונים וחברות. על חברי הפורום נמנים מנכ"לים ומנהלים בכירים מכל מגזרי המשק, הרואים בשירות ללקוח ערך מרכזי באסטרטגיית הניהול של הארגון.
מנכ"ל שירותי בריאות כללית זאב וורמברנד נבחר ליו"ר הפורום הבכיר לשירות לקוחות במי"ל
TheMarker
30.1.2005 / 17:58