רק 4% מהבריטים שוקלים לעבור לשירותי סלולר מהדור השלישי - כי השירותים מבלבלים אותם

רק 4% מהבריטים שוקלים לעבור לשירותי סלולר מהדור השלישי, כך טוען מחקר חדש של חברת נטונומי. המחקר מראה כי שירותי הסלולר מהדור השלישי מבלבלים את הצרכנים הבריטיים, והם מעדיפים להישאר נאמנים לדורות הישנים יותר.



הצרכנים הבריטים שהשתתפו בסקר טענו שהם מרגישים מבולבלים ממספר הפונקציות החדשות שהמכשירים והשירותים מציעים, ולכן הם נמנעים מלרכוש אותם. כמו כן, הצרכנים מתבלבלים ממספר הדרכים בהן אפשר לשלם על הטלפונים. הסקר הראה כי 71% מהנשאלים חשבו שהטלפונים הסלולרים נהיים יותר ויותר מסובכים, ו-59% אמרו כי הם חושבים שבעתיד יהיה מסובך יותר לשלם עליהם.



ג'ון יוז, מייסד-שותף בחברת נטונומי שערכה את הסקר, אמר ל-BBC כי מפעילות הסלולר לא הדריכו את הצרכנים כראוי לגבי האפשרויות הטמונות בשירותי הדור השלישי. הוא טען כי ללא הדרכה ראויה, יעשו הצרכנים הרבה טעויות כמו להירשם לשירותים אשר אינם נתמכים על ידי המכשיר שלהם, או אפילו להירשם לאותו שירות פעמיים. יוז טען כי על המפעילות לסייע לצרכנים להבין מהם שירותי הדור השלישי.