HOT מפסיקה את הקפצות המחירים בתום המבצעים

חברת HOT הבינה שהתחרות עם יס צריכה להגיע דרך ליבו של הצרכן ולא דרך כיסו.

רבים מלקוחות החברות הגדולות בארץ נדהמים לגלות, באיחור, שבתום מבצע אטרקטיבי ששבה את כרטיס האשראי שלהם, הם מועברים למסלול יקר הרבה יותר, מבלי שהחברות יטרחו ליידעם. במסדרונות הכנסת מתרוצצת כעת הצעת חוק שנועדה למנוע בדיוק את המצב הזה.
ב-HOT החליטו לא לחכות לחוק והכריזו על ביטול הקפצות המחירים בתום המבצעים.

בחברה מתכוונים להציע ללקוחות, החל מה-1 במרץ, מסלולים חדשים במחירים קבועים, שאמורים, כך לפי החברה, להיות מתואמים יותר לצרכים האישיים של הלקוחות. ב-HOT יאריכו את כל המבצעים בהם נמצאים הלקוחות ומתכוונים לפנות לכל הלקוחות הקיימים בהצעה לעבור לאחד מהמסלולים החדשים. לקוחות יוכלו לעבור בכל עת בין המסלולים במהירות וללא קנס.

בין היתר החברה תציע ללקוחות שיעשו מנוי משולב של טלוויזיה ואינטרנט, גם שירותי טלפון במחיר קבוע של 50 שקל לחודש (עבור 2,000 דקות). בחברה מתכוונים להרחיב את שירותי הטלפוניה בחודשים הקרובים.

"השיטה של לפתות לקוח למחירים נמוכים ובתום התקופה להקפיץ את המחיר, פוגעת גם בלקוח וגם בנו", אמר רם בלינקוב, מנכ"ל HOT.
עיקר כוונת החברה היא למנוע את התנודה הגבוהה בשוק ולחסל את נטישת הלקוחות. "המסלול החדש לא אמור להשפיע על כמות הלקוחות", הוא הודה, "אנחנו מגבירים את הנאמנות".

בחברה מודעים לכך שהמסלול החדש מגביל את המלחמה בחברת הלווין. "אנחנו לא מסוגלים להתמודד כלכלית עם בזק, יש לה 2 מיליארד שקל לשפוך", התייחס בלינקוב להזרמות הכספים של בעלת השליטה ביס. הוא אף ציין כי הוא סקפטי לגבי יכולתו של משרד התקשרות להגביל את ההזרמות מבזק ליס. "לפעמים נדמה לי שאין שם מחסור, שאין מגבלת תקציב", הוא התייחס לתחרות בלווין.

ביס אמרו בתגובה כי "הוט מפסידה בשירותי הטלוויזיה שלה ולכן היא נאלצת לנסות ולהביא לקוחות על ידי חבילת שירותים נוספים של טלפוניה ואינטרנט בעוד שאסור ל-yes לתת חבילה כזו.
מדיניות אפליה זו המעדיפה את מונופול הטלוויזיה הוט על יס תפגע בכל צופי הטלוויזיה בארץ (yes והוט) אשר נהנים למעלה מארבע שנים מתחרות העזה בתחום הטלוויזיה".

מנכ"ל יס, עופר בלוך הוסיף כי "מחירי יס תמיד היו יותר שקופים והוגנים ממחירי הוט וכך ישארו".