וואלה
וואלה
וואלה
וואלה

וואלה האתר המוביל בישראל - עדכונים מסביב לשעון

מטריקס השלימה פרויקט מחשוב בבזק בינלאומי בהיקף של 25 מיליון שקל

צורי דאר

1.3.2005 / 17:15

בזק בינלאומי השקיעה כ-40 מיליון שקל בסך הכל בשדרוג מערך שירות הלקוחות כולו, הכולל 1,200 משתמשים



חברת שירותי ה-IT מטריקס השלימה פרויקט הטמעת מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) של פיפלסופט בחברת בזק בינלאומי. היקף הפרויקט הוא כ-25 מיליון שקל. זאת, מתוך כ-40 מיליון שקל אותם השקיעה בזק בינלאומי בשדרוג מערך שירות הלקוחות כולו, הכולל 1,200 משתמשים.



המערכת הוטמעה במוקדי המכירות ובמוקדי שירות הלקוחות של בזק בינלאומי, המשרתים את כל לקוחות החברה, הן הפרטיים והן העסקיים. המערכת מטפלת בכל המידע והתקשורת מול הלקוחות בפעילות המכירות, התמיכה והשירות ומשפרת ומייעלת את איכות תהליכי השירות מולם.



הפרויקט, הנחשב לאחד הגדולים בסוגו בישראל, מאפשר לנציגי השירות לקבל תמונה מלאה על הלקוחות, תוך שיפור זמן ואיכות המענה, תוך גישה למערכת הבילינג לניהול המידע הקשור בחיובי הלקוחות.

טרם התפרסמו תגובות

הוסף תגובה חדשה

+
בשליחת תגובה אני מסכים/ה
    0
    walla_ssr_page_has_been_loaded_successfully