סקר: הצרכנים מבולבלים ממגוון המוצרים ברשתות

86% מן הצרכנים בישראל חושבים כי על מדפי רשתות השיווק עולים מדי שנה מספר גדול מידי של מוצרי צריכה חדשים. המגוון לדעתם הוא רב כל כך, עד כי 57.8% מהם לא היו מעוניינים לראות על המדפים מוצרים חדשים נוספים. כך עולה מסקר של TNS טלסקר בהזמנת מארגני פרסי 'מוצר השנה'.

"תוצאות המחקר מעידות על כך שהצרכן הישראלי מבולבל", מסבירה אתי עמיעד, מנכ"ל 'מוצר השנה' בישראל, "על פי נתוני אי סי נילסן ישראל, בשנת 2004 עלו על מדפי רשתות השיווק 5,369 מוצרי צריכה חדשים. מול מגוון עצום שכזה, הצרכן נמצא בדילמה ומתקשה לבחור מבין המוצרים החדשים, שאת רובם הוא אינו מכיר. במקרים רבים, 'דילמת המגוון' גורמת לכך שצרכנים אינם מנסים מוצרים חדשים, אלא נצמדים למוצרים ישנים ומוכרים".

תופעת 'דילמת המגוון' הוצגה בסוף שנת 2004 על ידי דר' עופר צלרמאייר, מומחה לשיווק ולקבלת החלטות, המשמש גם כחבר בפאנל המומחים של 'מוצר השנה'. לדברי דר' צלרמאייר, במחקר שנערך בארצות הברית נמצא, שכאשר מוצג בפני צרכנים מגוון רב מדי של חלופות – הם קונים פחות. במחקר שערך דר' צלרמאייר בישראל הוא מצא, שעודף מגוון גרם לנשים לירידה בשביעות הרצון.

בסקר TNS טלסקר נשאלו הצרכנים מיהם הגורמים מהם היו מעונינים לקבל המלצה איזה מוצר חדש לרכוש. מניתוח תוצאות הסקר עולה, כי 60% מן הצרכנים אומרים שצרכנים אחרים הם הממליצים האמינים עליהם ביותר. מומחים לשיווק ולקמעונאות זכו לאמונם של 20% מן הצרכנים ורק 7% מהצרכנים אומרים שירכשו מוצר חדש בעקבות המלצה של עיתונאים.

פרסי 'מוצר השנה' שיוענקו החל מהשנה בישראל הינם קונספט אירופאי, שפועל ב-18 השנים האחרונות בארצות שונות וביניהן צרפת, בריטניה, ספרד ועוד. הפרסים מוענקים למוצרי צריכה חדשנים – פרס אחד בכל קטגוריה – כשמי שמבצע את הבחירה הם הצרכנים.