חברת ורינט דיווחה היום כי תספק מערכות להקלטה וניתוח קול לארבעת מוקדי שירות הלקוחות שמפעיל BMO בנק אוף מונטריאול ברחבי צפון אמריקה. היקפה הכספי של העסקה לא נמסר לפרסום. מוקדי שירות הלקוחות בהם יותקנו מערכות ה-ULTRA של ורינט תומכים בפעילות כרטיסי האשראי והבנקאות הישירה שמפעיל הבנק.
BMO בנק אוף מונטריאול נחשב לאחד מהספקים הגדולים בצפון אמריקה של שירותים פיננסיים, ומנהל נכסים בהיקף של כ-294 מיליארד דולר. הבנק מספק ל-8.5 מיליון לקוחותיו בקנדה ובארה"ב שירותי בנקאות להשקעות, בנקאות קמעונית וכן ניהול תיקי השקעות ופתרונות בנקאיים נוספים.
ה-ULTRA היא מערכת להקלטה וניתוח של קול ונתונים. המערכת מקליטה את כל הפניות שמתקבלות במוקדי שירות הלקוחות באמצעות הטלפון, השיחות על גבי רשת האינטרנט, הצ'טים והדואר האלקטרוני ומאפשרת לארגון לנתח את המידע העסקי המתקבל מהלקוחות.
בחודש האחרון דיווחה ורינט על שתי עסקות דומות, בהן סיפקה את המערכת לתשעה מוקדי שירות הלקוחות של חברת השירותים הפיננסיים Abbey ולעשרה מוקדי שירות של חברת הסלולר הצרפתית אורנג'.
ורינט דיווחה בתחילת השבוע כי סיימה את 2004 עם תוצאות טובות מהצפוי, שכללו גידול של 30% בהכנסות ל-249.8 מיליון דולר ורווח נקי של 19.1 מיליון דולר. עם זאת, תחזיות החברה להכנסות ב-2005 היו נמוכות מציפיות האנליסטים והמניה איבדה מאז כ-10% מערכה.