גבי, מנוי ותיק במכון הכושר "הולמס פלייס" ברעננה, שמח מאוד לשמוע שהרשת החליטה לרכוש את מכשיר הכושר החדש והמדובר POWER PLATE. המכשיר, שנמצא בשימוש בחדרי כושר ברחבי העולם, מתיימר להשיג באימון של 10 דקות תוצאה השקולה לאימון של 90 דקות. הטענה היא כי את התוצאות המרשימות האלה משיג המכשיר על ידי הפעלת וויבראציות הגורמות לשרירים להתכווץ ולהימתח עד 50 פעם בשנייה באופן רפלקסיווי, ובכך הוא מפעיל 97% מפוטנציאל השריר. אכן, הבטחה אטרקטיווית ביותר עבור אנשים עסוקים שזמנם קצוב, וכמובן עבור אנשים שלא אוהבים להזיע...
אולם שמחתו של גבי התחלפה בכעס כאשר גילה כי המכון דורש ממנו לעבור הדרכה אישית בת 3 מפגשים על המכשיר בעלות של 200 שקל כתנאי לשימוש במכשיר: "חלק מהעסקה עם הולמס פלייס היא הדרכה שוטפת של מדריכים שנמצאים במכון באופן קבוע ואמורים ללמד שימוש נכון במכשירים ולמנוע נזקים. נראה לי שגביית הסכום הזה היא פשוט דרך של המכון לממן את עלות המכשירים, וזו חוצפה".
המילה "חוצפה" חזרה גם כאשר שוחחנו עם אירית, המנויה אף היא ברשת: "הסכומים שהרשת גובה גם ככה גבוהים מאוד, ואני כמנויה מצפה לקבל במחיר הזה את כל מה שיש למכון להציע, כפי שהובטח לי מראש. הגבייה הנוספת הזו גורמת לתחושה שמצפצפים על הלקוחות".
ניב הראל, מנהל השיווק של הולמס פלייס מסביר ש"בעולם נהוג לשלם עבור השימוש במכשיר, ואילו אנחנו גובים רק עבור ההדרכה. מדובר ב-3 הדרכות: הראשונה של חצי שעה ושתי הנוספות בנות 20 דקות עם מדריך פרטי. המנוי לא משלם על השימוש במכשיר אלא על ההדרכה, כפי שמשלם מנוי שמעוניין במדריך כושר אישי. בנוסף, מי שרוצה להתנסות פעם אחת ולבדוק אם זה מתאים לו יכול לעשות זאת בחינם, כך שהמנוי לא משלם לפני שהוא יודע מה הוא קונה".
נחמד מצדכם. אבל נראה לנו ראוי שמכון שמתהדר בחדשנות ועדכניות מכשיריו ושירותיו, ושגובה דמי מנוי מהגבוהים בשוק (385 שקלים לחודש) - "יספוג" את עלות החדרת הטכנולוגיה החדשה ולא ייתן ללקוחותיו תחושה שמנצלים אותם.
ברשת 'הולמס פלייס' סוחטים מכם את טיפת הזיעה האחרונה
רוני לינדר-גנץ
24.3.2005 / 11:04