בנק הפועלים הקים מוקד שיספק שירות בתחומים שונים לעובדים ובני משפחותיהם

בנק הפועלים, בשיתוף עם ארגון העובדים, ישיק במהלך חודש אפריל מוקד סיוע לעובדי בנק הפועלים ובני משפחותיהם, שיפעל 24 שעות ביממה. בבנק הפועלים מועסקים כיום כ-9,000 עובדים.



לדברי שלמה בר און, משנה למנכ"ל הבנק והממונה על חטיבת משאבי אנוש בבנק, המוקד יספק שירותים שונים, ביניהם מידע על שירותי בריאות, חילוץ והצלה ופרטים של אנשי מקצוע בתחומים שונים, כמו רכב, חשמל ומים. כל קריאה תנותב לאיש הקשר במוקד, המצויד ברשימות ומספרי טלפון של אנשי מקצוע, אנשי שירות, טכנאים, שירותי בריאות, ועוד. המידע הרלוונטי יועבר לפונה, וזה יחליט האם לפנות לגורם החיצוני בעצמו, או שהפנייה תיעשה על ידי המוקדן.



לדברי בר און, המוקד החדש מהווה שדרוג של מוקד קיים המשמש כיום לאיתור בעיות ביטחון בבנק. "המוקד החדש, שנוצר כתוצאה מדרישה של העובדים, יעשה שימוש במקרה הצורך בנציגויות הבנק בחו"ל, כדי לטפל בנושאים מעבר לים, כגון קשר עם בן משפחה שהקשר עמו נותק, או עובדים הנמצאים בחו"ל וזקוקים לסיוע דחוף", אמר בראון.



מהבנק נמסר כי הקמת המוקד נעשתה במסגרת האסטרטגיה של חטיבת משאבי אנוש ולוגיסטיקה, להרחיב את השירות ללקוחות הפנימיים - עובדי הבנק - ולהחיל זאת אף על בני המשפחות.