בלוקבאסטר (סימול BBI), רשת ספריות השכרת הווידיאו הגדולה בארה"ב, הסכימה לשלם 630 אלף דולר כדי ליישב תביעות שהוגשו נגדה ב-47 מדינות בארה"ב, בטענה כי מדיניות דמי הפיגורים של החברה הטעתה את הלקוחות.
החברה הודיעה עוד כי תחזיר את כספם של לקוחות, שטוענים כי הוטעו על ידי מדיניות החברה לגבות דמי פיגורים על מחיר השכרה מלא בגין איחור בהחזרת סרטים של עד שבוע.
בעקבות ההסדר מתכוונת בלוקבאסטר גם לערוך שינויים מרחיקי לכת באופן שבו הרשת מפרסמת את מדיניות דמי הפיגורים שלה.
בשנת 2001, בעקבות תביעה של לקוחותיה, התגלה כי בלוקבאסטר מבססת חלק נכבד מהכנסותיה על דמי פיגורים בהחזרת סרטים. 19% מכלל הכנסותיה של בלוקבאסטר מהשכרת סרטי וידיאו הגיעו באותה עת מדמי איחור - 795.8 מיליון דולר מתוך מחזור של 4.16 מיליארד דולר שרשמה בשנת 2000.
כל לקוח שאיחר להחזיר סרטים, נקנס בתשלום נוסף עבור כל יום, והחל מפברואר 2000 החלה החברה לגבות דמי השכרה של יומיים או חמישה ימים עבור איחורים. החברה יישבה את התביעה נגדה באמצעות מתן תלושי זיכוי להשכרת סרטים לכל הלקוחות התובעים.
מאז שנת 2002 החלה הרשת לדשדש, עקב התחרות הקשה שלה בשוק ההשכרות, והתחרות מול רשתות קמעוניות ואתרי אינטרנט המוכרים סרטי DVD במחירים הזולים מ-10 דולר לכותר.
מנכ"ל החברה, ג'ון אנטיוקו, ניסה להרחיב את פעילותה לתחום המכירות הקמעוניות של סרטים, אולם הרשת התקשתה להתחרות בזרוע השיווק האימתנית של רשתות כמו וול-מארט ובסט ביי, המוכרות סרטי DVD במחירים מוזלים.
מוקדם יותר השבוע זנחה בלוקבאסטר את תוכנית לרכוש את מתחרתה הקטנה יותר, הוליווד אנטרטיינמנט, תמורת כמיליארד דולר.
בלוקבאסטר יישבה אישומים בגין מדיניות דמי פיגורים מטעה
TheMarker
30.3.2005 / 11:16