התחרות בנמלים מתחילה: חברת נמל חיפה מקיימת מפגש לקוחות ראשון

חברת נמל חיפה מקיימת היום (ד') מפגש לקוחות ראשון מאז הקמת החברה ומאז השינוי המבני בנמלים שבעקבותיו הוקמה החברה. בכנס יציגו יו"ר מועצת המנהלים של חברת נמל חיפה - דוד חרמש, ומנכ"ל החברה - עמוס עוזני, את חבילת ההטבות ללקוחות החברה הפוטנציאליים, שעיקרה קבלת מידע בזמן אמיתי, על מיקום האניות והמכולות בנמל. "השירות החדש, שחלקו נמצא בשלבי פיתוח סופיים, יכלול מידע בזמן אמיתי על מצב האוניות והמכולות, בהתאם לפעילות התפעולית בנמל", אומר סגן מנהל הנמל, יהודה ברקן.



במפגש תוצג חבילת ההטבות הכוללת חמישה סוגים של אפיקי מידע: דואר אלקטרוני הכולל את תוכנית העבודה היומית בנמל וכן תרשים של מצב האוניות העוגנות ברציפים; קבלת סטטוס מכולה בהתאם למיקומה באמצעות SMS בכל שעות היממה; קבלת סטטוס מכולה באמצעות אתר האינטרנט; קבלת רשימה של האוניות הממתינות בתור התפעולי של נמל חיפה; וערוץ מידע לקבלת הודעות חשובות בדואר אלקטרוני.



"חבילת השירותים היא תולדה של צורכי הלקוח", אומר חרמש. לדבריו, שירות יעיל ומודרני, הוא היעד מרכזי של החברה. "אנו מחויבים למתן שירות ברמה הגבוהה ביותר, בדיוק כפי שהדבר ניתן בנמלים המתקדמים ביותר בעולם".



"זוהי הפעם הראשונה שבה נערוך מפגש לקוחות בסביבה הטבעית והקרדיט הזה מגיע לקודמי בתפקיד, מנדי זלצמן", ציין עוזני.



בשל מגבלות טכניות, מוגבל השירות בשלב זה ללקוחות גדולים. עם זאת, לאחר תקופת הרצה מקווים בנמל להגדיל ככל הניתן את מספר הנהנים מכל חבילת השירותים.