הכל מותר, חוץ מלהיתפס

המידע זמין, ולעתים צריך רק לאסוף ולרכז אותו; על בסיס ההנחה הזו הוקמו בחברות הגדולות מחלקות שתפקידן איסוף הנתונים, ריכוזם וניתוחם - מחלקות המודיעין העסקי.



אחד המקורות שמספקים מידע למחלקות המודיעין הם עובדי הארגון. כל עובד, בעיקר אנשי מכירות ואנשי שטח, נחשף למידע. בחברות מוצרי צריכה גדולות המעסיקות סדרניות, למשל, מצטרף איש המודיעין העסקי לפגישות ולהדרכות של הסדרניות ומתשאל אותן על דברים שלמדו משיחות עם סדרניות של חברה מתחרה. גם שאר עובדי הארגון ערים לכך שעליהם למסור ליחידת המודיעין העסקי כל מידע שברשותם על השוק והמתחרים.



בנוסף, אנשי המודיעין העסקי מנתחים את המידע שמוציאים המתחרים לבורסה ולעיתונות או במצגות שהם מחלקים ללקוחות. כאשר חברה עורכת כנס לקוחות ומספרת להם על תוכניותיה, הם מתקשרים ללקוחות המשותפים ושואבים מהם פרטים. כאשר חברה מנהלת שיחות ועידה טלפוניות עם אנליסטים - עולים על השיחה ומאזינים.



המידע שנאסף מעובדי הארגון ומהשוק ושנרכש מחברות העושות ניתוחי שוק ועבודות כלכליות על השוק שבו פועלת החברה מנותח ונערך לחומר על המתחרים, המוצג בפני האנשים הרלוונטים בחברה. בדרך זו, למשל, אפשר באמצעות מידע מוקדם להצליח להשיק מעדן חלב בטעמים יום וחצי לאחר שהמתחרה השיק אחד כזה.



סיון קלינגבייל