לקוחות אל על: החברה לא עומדת מאחורי הקמפיין של כרטיס ב-24 תשלומים

רכשתם כרטיס טיסה באחת ממחלקות היוקרה (ראשונה או עסקים) של לחו"ל ורציתם לשלם ב-24 תשלומים, כפי שהחברה מפרסמת בימים אלה בכלי התקשורת? תשכחו מזה. מתברר שדווקא על מחיר כרטיסי הטיסה הגבוהים במיוחד מישראל ואליה, לא חל המבצע החדש שאל על השיקה בקמפיין פרסומי ושיווק רחב היקף.



זוג נוסעים מגני יהודה שרכש כרטיסי טיסה מישראל לארה"ב, פנה אתמול בתלונה בעניין זה למנכ"ל אל על, חיים רומנו. "פניתי לסוכנות כנען טורס בסביון והתבשרתי כי רק בעלי כרטיסי טיסה מסוג K - מחלקת תיירות - רשאים להסדר. וכל זה למה?", כתבה שרה לוי, למנכ"ל אל על.



בסיום התלונה לרומנו נכתב: "אם אל על החליטה, סוף סוף, ללכת לקראת נוסעיה ולהקל תשלומים, מדוע נמנע הדבר מכלל הנוסעים? וכי כל מי שנוסע במחלקת עסקים הוא בעל הון? לא שמעתם על סיבות רבות ומשונות, המכריחות אנשים לעשות זאת? מדוע להתל באנשים ולפרסם מודעה לא ברורה בעיתון כאשר החברה אינה עומדת מאחורי הכתוב בה אלא באופן חלקי?"



מאל על נמסר בתגובה: "המבצע לכרטיסי טיסה ב-24 תשלומים, נועד מלכתחילה לנופשים הטסים במחלקת התיירים, כדי לאפשר ליותר משפחות לנפוש בחו"ל בקיץ ולשלם על כך מחיר סביר כל חודש. אנו לומדים את דרישות הלקוחות ונרחיב את המבצע בהתאם".