ג'קדה חושפת: וודאפון בריטניה היא מפעילת הסלולר שרכשה מאיתנו מערכות בסוף הרבעון הראשון

ביומו הלפני אחרון של חודש מארס זינקה מניית ב-27.6%, לאחר שהחברה דיווחה כי חתמה על הסכם בהיקף של כמה מיליוני דולרים עם אחת מענקיות הסלולר האירופיות. ג'קדה גם ציינה אז כי ההכנסות מהעסקה יתקבלו במהלך מספר רבעונים, החל מהרבעון השני של השנה. עם זאת, בחברה הישראלית נמנעו אז מלמסור את שמה של מפעילת הסלולר האירופית, אשר החליטה לרכוש את מוצר הדגל של ג'קדה, ה-Jacada fusion, עבור כל מוקדי שירות הלקוחות שהיא מפעילה במדינת האם שלה.



היום חשפה ג'קדה כי העסקה בוצעה עם וודאפון בריטניה, המשרתת כ-15.2 מיליון מנויים ברחבי הממלכה המאוחדת. לדברי בכיר בוודאפון, סייעה המערכת של ג'קדה להפחית את זמן הטיפול הממוצע בלקוח במוקדי השירות של החברה ב-50%.



מערכת ה-Jacada fusion מיועדת לפשט את תהליך שימור הלקוחות ובכך לייעל את עבודת המוקדנים במוקדי השירות. בוודאפון ציינו כי החברה בחרה במערכת של ג'קדה מאחר שהיא מספקת פיתרון מהיר, יעיל ושאינו מפריע לפעילות המוקדנים, ובכך מסייעת לקבוצת שימור הלקוחות לשפר את פריון העבודה שלה.



וודאפון היא חברת הסלולר הגדולה בעולם. לפי שעה נרכשו רשיונות השימוש ב-Jacada fusion רק עבור 5,000 המוקדנים אשר מאיישים את מוקדי השירות של החברה בבריטניה. אולם הצלחת המערכת שם עשויה לפתוח בפני ג'קדה גם את שעריהן של החברות הבנות של וודאפון, הפועלות במדינות רבות בעולם.



בתגובה לפרסום עולה ג'קדה ב-6.5% במסחר שלפני הפתיחה. אתמול נסחרה המניה במחיר של 2.6 דולרים, המשקף לג'קדה שווי של 50.3 מיליון דולר. את הרבעון הראשון של 2005 סיימה ג'קדה בהפסד של 40.2 מיליון דולר תחת הכנסות של 4 מיליון דולר.