חברת ניו אפליקום מוצרי תוכנה, מקבוצת פורמולה, התקינה מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות של חברת PeopleSoft האמריקאית בחברת איתוראן . עלותו הכוללת של הפרויקט היא מעל למיליון שקל.
מערכת ה-PeopleSoft CRM תהיה רכיב מרכזי במערכת לאיתור מכוניות ותספק תמיכה ללקוחות איתוראן. המערכת תטפל בפניות לקבלת מידע ותמיכה בתקלות ובמעקב אחריהן מכ-140 אלף לקוחות איתוראן. המערכת אף תנהל את פניות לקוחות איתוראן לקבלת מידע דרך שירות המידע החדש של איתוראן - MR.BIG.
מניו אפליקום, נציגת PeopleSoft בישראל, נמסר כי נתח השוק של תוכנת PeopleSoft CRM הוא 65% משוק ה-CRM בישראל, וכי עד היום בוצעו על ידי החברה כ-60 התקנות של מערכות CRM בעיקר בקרב בנקים, חברות ביטוח וחברות תקשורת להן בסיס לקוחות גדול.
חברת ניו אפליקום מוצרי תוכנה מקבוצת פורמולה , נסחרת בבורסה בת"א ומעסיקה כ-600 עובדים. החברה מפתחת, משווקת ומיישמת פתרונות תוכנה בארץ ובעולם.
איתוראן התקינה מערכת CRM של PeopleSoft בעלות של למעלה ממיליון שקל
צורי דאר
17.6.2001 / 16:56